تويتر تختبر مزايا تساعد الشركات على خدمة عملائها
في فبراير الماضي أعلنت تويتر لأول مرة أنها بصدد توفير أدوات جديدة للشركات لمساعدتهم على خدمة عملائهم بشكل أفضل وهذا ماحدث حيث بدأت تويتر بإختبار المزايا الجديدة فعلياً .
الميزة الأولى هي "التغريدات المميزة " وهي علامة تبويب جديدة تظهر في الملف الشخصي للشركات بإسم Featured تحمل تغيردات ومعرض صور تخصصها الشركات لعملائها لتمييز عروض منتجاتها والعروض الخاصة ووضع الصور والبوسترات الخاصة للحملات الإعلانية وماإلى ذلك . ” يمكنكم مشاهدتها هنا حيث يظهر تبويب موصى بها"
أما الميزة الأخرى فهي تتعلق بالتواصل مع العملاء حيث يمكن للشركات إضافة وقت محدد للتواصل مع العملاء والرد على أسألتهم أيضاً من خلال الملف الشخصي فمثلاً يمكنك تحديد 3 ساعات باليوم للرد على الاستفسارات من الساعة الثانية إلى الساعة الخامسة مساءاً .
هذه المزايا بدأت بالوصول بالفعل لبعض الحسابات لتجربتها ومن المتوقع ان تتاح لاحقاً للجميع .
