آبل تتفوق على سامسونج و LG في إستطلاع لرضاء العملاء في كوريا الجنوبية

سامسونج هي شركة كورية جنوبية وهي أيضا واحدة من أكبر الشركات المصنعة للأجهزة المحمولة المدعومة بنظام الأندرويد في الوقت الراهن. ولكن يبدو أنه على الرغم من نجاح سلسلة هواتف Galaxy، فإن شركة آبل تمكنت من التغلب على الشركة فيما يخص إستقصاء رضا العملاء في كوريا الجنوبية.

في واقع الأمر ليست هذه هي المرة الأولى التي تتفوق فيها آبل على سامسونج فيما يتعلق برضا العملاء. بالعودة إلى العام 2013، وجدت نفس الدراسة بأن iPhone إستطاع أن يتفوق على سلسلة هواتف Galaxy برصيد 778 علما أن هذه الأخيرة حصلت على رصيد 592. وفي هذا العام يبدو أن آبل واصلت تفوقها على سامسونج وعلى سلسلة هواتفها Galaxy بفضل هواتفها iPhone بحيث حققت الشركة الأمريكية في هذه الدراسة رصيد قدره 798 مقابل 600 لشركة سامسونج.

آبل تمكنت من الحصول في هذه الدراسة على 20 نقطة مقابل 8 نقاط لشركة سامسونج، مما وسع الفجوة. ومن المثير للإهتمام أن نلاحظ بأن شركة آبل تمكنت أيضا فيما يخص رضا العملاء من التفوق على العلامات التجارية المحلية الأخرى بما في ذلك LG و Pantech. على سبيل المثال، سجلت شركة LG نتيجة 609 نقطة في هذه الدراسة.

إستنادا إلى ردود ما يقرب من 10 آلاف مستخدم للهواتف الذكية في كوريا الجنوبية، فقد حصل iPhone 5S على أكبر معدل تأييد بحيث حصل على المعدل 810، في حين حصل LG G Pro 2 على معدل 702 و Galaxy S5 على معدل 652.