أسباب انقطاع خدمات ميكروسوفت
عاجل - شركة كراود سترايك: الخلل التقني بسبب تحديث خطأ برمجيًا أدى إلى مشكلات في تشغيل نظام مايكروسوفت
بدأت الأمور في المطارات والمستشفيات في العودة التدريجية للعمل بعد عطل تقني عالمي استمر لمدة أقل من ساعة هذا العطل، الذي أصاب شركة مايكروسوفت الأمريكية، أدى إلى شلل تام في مطارات ومستشفيات حول العالم.
واجهت المطارات والبنوك ووسائل الإعلام العالمية اضطرابات كبيرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مما تسبب في توقف الرحلات في مطارات سيدني وبرلين. كما أفاد الطيران الأوروبي بأنه يحاول مواجهة الانقطاعات المحتملة.
أعلنت شركة مايكروسوفت أنها اتخذت "إجراءات تصحيحية" بعد حدوث مشكلات في خدماتها، وذلك وفقًا لوكالة الأنباء الفرنسية، أوضحت الشركة أن انقطاع الخدمة بدأ في ساعات متأخرة من ليلة الخميس، وأنها تحقق في مشكلات تتعلق بالخدمات السحابية في الولايات المتحدة، والتي تؤثر على العديد من تطبيقاتها وخدماتها.
أسباب انقطاع خدمات ميكروسوفت
أكدت شركة "كراود سترايك للأمن السيبراني" أنها تعمل على معالجة خلل في نظام ويندوز الذي يدير أحد الخوادم، مما يؤثر على عمل وسائل الإعلام والمستشفيات والمطارات.
وأشارت شركة مايكروسوفت إلى أنها مستمرة في التعامل مع تداعيات خلل في تطبيقات مايكروسوفت 365.
وقال تامر محمد، خبير أمن المعلومات والتكنولوجيا والسكرتير العام لشعبة التكنولوجيا باتحاد الغرف التجارية، إن التقديرات الأولية للخسائر العالمية نتيجة عطل مايكروسوفت تتجاوز عشرات المليارات من الدولارات، وأكد أنه حتى الآن لم تصدر مايكروسوفت بيانًا يوضح طبيعة العطل وتحليله.
وأضاف أن ما حدث قد يكون هجومًا سيبرانيًا على نظام الحوسبة السحابية لمايكروسوفت أو عطلًا أصاب الخوادم الرئيسية في أوروبا، مشيرًا إلى أن مايكروسوفت يجب أن تصدر بيانًا تفصيليًا يكشف الحقيقة كاملة، وإلا ستواجه غرامات مالية كبيرة.
وأشار إلى أن الأزمة لا تُقدر خسائرها بالمال فقط، خاصة أن المستشفيات تأثرت بالعطل، مما قد يتسبب في وفيات، موضحًا أن شركات الطيران والمطارات هي الخاسر الأكبر نظرًا لالتزامها بتعويض الركاب ماديًا أو بإعادتهم إلى بلادهم.
وقال الدكتور محمد عبدالفتاح، الخبير التكنولوجي، إن العطل العالمي يشير إلى ضرورة وجود أنظمة بديلة وعدم الاعتماد على نظام واحد فقط، مؤكدًا أن الخسائر الناتجة تصل إلى مليارات الدولارات ولا يمكن تحديدها بدقة الآن، نظرًا لتأثير العطل على عدة مطارات وبنوك ومستشفيات ووسائل إعلام.
وأضاف أن شركات الطيران تستحق تعويضًا ماليًا عن الخسائر التي لحقت بها نتيجة العطل التقني في مايكروسوفت، حيث ستدفع تعويضات للركاب، مما سيحملها على مطالبة مايكروسوفت بهذه التكاليف.
وأكد أن ملفات التعويضات تحتاج إلى دراسة وتخضع لطبيعة العقود بين الشركات ومايكروسوفت.
نتائج عطل مايكروسوفت
شهد العالم يوم الجمعة انقطاعات واسعة النطاق لخدمات مايكروسوفت، بعد إعلان الشركة عن محاولتها إصلاح مشكلة تؤثر على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365. تسببت هذه الانقطاعات في حدوث تأخيرات ومشاكل في مطارات أوروبا، الولايات المتحدة، وأستراليا، وأثرت على القطارات، شركات السفر، وسائل الإعلام، العديد من البورصات، وشبكات السكك الحديدية في عدة دول.
سجل موقع DownDetector، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت المبلغ عنها من المستخدمين، زيادة في الانقطاعات في خدمات Visa، ADT Security، Amazon، وشركات الطيران مثل American Airlines وDelta. كما شملت الانقطاعات بنوك NAB، Commonwealth، Bendigo، شركتي الطيران Virgin Australia وQantas، بالإضافة إلى مزودي الإنترنت والهاتف مثل Telstra.
في أستراليا، لم تتمكن وسائل الإعلام الإخبارية مثل ABC وSky News من البث على قنواتها التلفزيونية والإذاعية، وأبلغت عن إغلاق مفاجئ لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows. أدت هذه الانقطاعات إلى خسائر مالية كبيرة لمايكروسوفت، حيث فقدت الشركة نحو 60 مليار دولار من قيمتها السوقية بعد انخفاض أسهمها بنسبة 2% في تداولات ما بعد الإغلاق، ويرجع هذا الانخفاض إلى التأثيرات السلبية للعطل على عمليات الشركة وسمعتها.
أقرأ أيضًا.. 60 مليار دولار.. تعرف على خسائر مايكروسوفت بسبب العطل التقني
أما في مصر، فقد كانت جميع المطارات والموانئ والخدمات المصرفية في البنوك الحكومية، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، ومنصة الخدمات الحكومية، وأنظمة وشبكات الاتصالات تعمل بشكل طبيعي أثناء العطل، وفقًا لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية، كما أن وسائل الإعلام المصرية لم تتأثر بالعطل التقني العالمي في الإنترنت، وفقًا لما أعلنه كرم جبر، رئيس المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام.
