عطل فودافون كاش.. "الفجر" ينشر الأسباب وآخر التطورات

عطل فودافون كاش هو الحدث الأبرز على الساحة المصرية خلال الساعات الحالية بعد حالة التخبط التي شهدتها المحافظ الإلكترونية صباح اليوم الأربعاء.

عطل فودافون كاش

وتساءل الرأي العام المصري عن عطل فودافون كاش خلال الساعات الحالية وذلك لمعرفة تفاصيل ما حدث في الخدمة الإلكترونية منذ بداية اليوم، وكذلك معرفة التطورات التي نتجت عن العطل.

عطل فودافون كاش.. خصم أموال من محافظ العملاء

في البداية، اشتكى عدد كبير من مستخدمي محفظة فودافون كاش من خصم أموال من محفظتهم الشخصية، وعبر المستخدمون عن استيائهم من فودافون كاش على صفحات السوشيال ميديا متسائلين.. هل فودافون تتعرض لاختراق أمني "هاكر" أم هناك عطل تقني؟.

وتعطلت خدمات المحافظ الإلكترونية لشركة فودافون كاش صباح اليوم الأربعاء 17 يوليو 2024، إذ اشتكى العديد من المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك من ضياع أموالهم لتبدأ الاتهامات تنهال على شركة فودافون بسرقة رصيد العملاء الذين أشاروا إلى أنه يتم تحويل أموالهم بشكل عشوائي.

أول رد رسمي على عطل فودافون كاش

وفي أول رد على عطل فودافون كاش، قالت شركة فودافون عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "إكس": إنه يتم إجراء بعض التعديلات على خدمة كاش وجاري حلها في أسرع وقت ممكن.

وأضافت الشركة، أنه يجرى الآن العمل على تحديث الخدمات، وسيتم الانتهاء من بعض الصعوبات التي تواجه عملاء فودافون في أقرب وقت ممكن، دون مزيد من التفاصيل، موضحة أنه يمكن متابعة الرصيد من خلال *9*13#.

وكشفت خدمة عملاء عن وجود عطل في خدمة فودافون كاش، مما أدى لإرسال رسائل بسحب مبالغ مالية من حسابات العملاء، مؤكدة أنه لا صحة لما يتم تداوله من سحب أموال أرصدة العملاء كما هي، وأنه لم يتم سحب مبالغ من أي عميل.

أسباب عطل فودافون كاش

وكشفت تقارير عن أسباب عطل فودافون كاش مؤكدة أن حالة الارتباك التي شهدها مستخدمي محافظ فودافون كاش، ترجع إلى عملية تحديث الأنظمة التي قامت بها الشركة المسؤولة عن تشغيل خدمات المحافظ الإلكترونية، فهناك شركة تشغيل هي المسؤولة عن تشغيل المحافظ الإلكترونية الخاصة بالشركات وأيضًا البنوك.

الشركة قامت بتحديث نظام التشغيل لديها ما أدى إلى ظهور أرصدة المحافظ الإلكترونية بصورة غير دقيقة للمستخدمين، ولكن أرصدة المحافظ الحقيقية لم تُمس، سواء بالزيادة أو النقصان، ولكن ما حدث أن رصيد المحفظة لم يكن يظهر بصورة دقيقة للمستخدم نتيجة تحديث النظام.

عودة خدمة فودافون كاش

وفي الساعات الأخيرة، عادت خدمة فودافون كاش في مصر للعمل بشكل طبيعي بعد العطل الفني الذي حدث بالخدمة صباح اليوم الأربعاء.

وفي هذا الإطار، كشف خبير أمن المعلومات، المهندس أحمد طارق، السر وراء ما أطلق عليه البعض "سرقة المحافظ الإلكترونية"، وذلك على خلفية شكاوى المواطنين من خصم مبالغ مالية من محافظ فودافون واتصالات وأورانج كاش بشكل مفاجئ دون أن تصدر أيٍ من شركات الاتصال بيانًا يوضح أسباب هذا الخصم.

وكتب كشف خبير أمن المعلومات، في منشور عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك": "محدش يقلق بسبب موضوع فودافون كاش.. اللي حصل إن في عطل فني وتحديثات حصلت في فودافون وبعدها ظهر تلاعب واختلاف في أرقام الرصيد في المحافظ".

وأكد أن هذا الخبر مؤكد ومن مصادر موثوقة بنسبة 100%، مشيرًا إلى أن المبالغ المخصومة من عملاء فودافون كاش عادت مرة أخرى لأصحابها.