مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين بقرية نوارة مركز إطسا حول الخدمات المقدمة

بناء على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم قامت إدارة التوعية بإجراء استطلاع للرأي حول الخدمات المقدمة للمواطنين بقرية نوارة بمركز إطسا ضمن خطة سلامة ومأمونية مياه الشرب والصرف الصحى ولضمان جودة الخدمات المقدمة ومدى رضاهم عنها.

من جانبه قال المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة إن إدارة التوعية تقوم بتنفيذ مجموعة من قياسات واستطلاعات الرأى للمواطنين داخل المحافظة للوقوف على الخدمات التى تقدمها الشركة ومدى رضا العملاء عنها وذلك عن طريق المقابلة الفردية والزيارات المنزلية للمواطنين فى منازلهم تتمحور حول تواجد مياه الشرب على مدار اليوم وبضغوط مناسبه ومدى جودة مياه الشرب واستمرارية الخدمة المقدمة وآرائهم حولها كما تتناول أيضا مدى حسن تعامل المحصل مع المواطنين ورصده أولا بأول قراءات العدادات وحث المواطنين على دفع الفواتير حتى تقوم الشركة بدورها على أكمل وجه.
 

وأضاف أن هدف استطلاعات الرأي أيضا تعريف المواطنين بطرق وآليات الشكاوى التي توفرها الشركة كالخط الساخن 125 أو الصفحة الرسمية للشركة حتى يسهل على المواطنين تبليغ شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت بجانب تعريفهم بضرورة الحفاظ على مياه الشرب وعدم اهدارها أو التعدى على خطوطها الناقلة واستخدامها في غير الغرض المخصصة له والحفاظ على مطابق وغرف الصرف الصحي وعدم إلقاء أى مخلفات تؤدى إلى انسدادها أو تؤثر على عمل المحطات والروافع  مما يؤدى إلى تناقص عمرها الافتراضي.