عقوبة بقيمة 20.5 مليون جنيه لشركة فودافون مصر بسبب انقطاع خدمة الجيل الرابع
فرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة بلغت 20.5 مليون جنيه على شركة فودافون مصر.
جاءت هذه العقوبة بعد رصد عطل فني في بعض أجهزة الشبكة الرئيسية، أثر على خدمات الجيل الرابع في الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركون صعوبات في الوصول إلى الخدمات لساعات.
وطالب الجهاز الشركة بتعويض العملاء المتأثرين وفقًا للقواعد العامة للتعويضات التي وضعها الجهاز لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات.
كما أكد الجهاز على أهمية اتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة.
لتحقيق ذلك، شكل الجهاز لجنة فنية طارئة لتحديد أسباب العطل ومدى تأثيره على المستخدمين، وتحديد الفترة الزمنية للانقطاع والمناطق المتضررة. وفي أعقاب تقرير اللجنة، تم اتخاذ قرار الغرامة بناءً على الحالة الفنية والتأثير الناتج عن انقطاع الخدمة.
