تحويل البنوك
"الحل سهل وبسيط".. كيف تتصرف عند حدوث مشكلة على تطبيق "إنستا باي" أثناء التحويل؟
كيف تتصرف عند حدوث مشكلة على تطبيق إنستا باي عند التحويل؟.. بعد مرور نحو 34 يومًا، سيبدأ البنك المركزي في تفعيل فرض رسوم على المبالغ المحولة عبر تطبيق إنستا باي اعتبارًا من بداية العام المقبل، وفقًا لما صرح به إيهاب نصر، وكيل مساعد محافظ البنك المركزي في قطاع العمليات المصرفية.
الحل.. عند حدوث مشكلة على تطبيق إنستا باي عند التحويل ؟
تمتاز هذه الخطوة بأنها ساهمت في تسهيل العمليات المالية الإلكترونية، وقد وصل عدد المشتركين في التطبيق إلى أكثر من 6.2 مليون شخص، وتم تحويل أكثر من 300 مليون جنيه عبره.
عدد البنوك المشتركة
يشترك 26 بنكًا حكوميًا وخاصًا في تطبيق إنستا باي، وفي حالة واجه عملاء التطبيق أي مشكلة أثناء عملية التحويل، يجب عليهم الاتصال بخدمة العملاء الموحدة لإنستا باي على الرقم 15989. كما يمكنهم أيضًا الاتصال بأرقام خدمة العملاء لكل بنك على حدة، وفقًا لتوصيات خبراء مصرفيين.
بالنسبة لحل مشكلة على تطبيق إنستا باي.. اعرف الخطوات
- يجب على العميل أن يتحقق من تواجد رصيد كافٍ في حسابه البنكي، وإعادة عملية التحويل من خلال التطبيق نفسه. في حالة رفض التحويل
- يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء إنستا باي لمعالجة المشكلة.
- وإذا تبين أن المشكلة تتعلق بالبنك نفسه وليس التطبيق، فيجب على العميل الاتصال بالبنك الخاص به.
يجدر بالذكر أن تطبيق إنستا باي تم إطلاقه في مارس 2022 بعد موافقة البنك المركزي، وانضم إليه 26 بنكًا في شبكة المدفوعات اللحظية. يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة العملاء لبعض البنوك المشتركة من خلال استخدام الأرقام التالية:
البنك الأهلي المصري: 19623
بنك مصر: 19888
بنك الإسكندرية: 19033
مصرف أبوظبي الإسلامي: 19951
البنك الأهلي المتحد: 19072
البنك الأهلي الكويتي: 19322
البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB): 19555
البنك العربي: 19100
المصرف العربي الدولي (AIB): 19604
التجاري وفا بنك: 16222
بنك القاهرة: 16990
البنك المركزي سيبدأ في فرض رسوم على تحويلات الأموال عبر تطبيق "إنستا باي" اعتبارًا من بداية عام 2024
أعلن إيهاب نصر، وكيل مساعد محافظ البنك المركزي المصري، أن البنك المركزي سيبدأ في فرض رسوم على تحويلات الأموال عبر تطبيق "إنستا باي" اعتبارًا من بداية عام 2024، بعد انتهاء فترة الاعفاء التي منحها البنك المركزي للتحويلات عبر التطبيق.
لم يتم الكشف قيمة الرسوم التي سيتم فرضها، ولكن أكد نصر أنها ستكون رمزية وسيتم توفير خدمة السحب النقدي لمستخدمي "إنستا باي" عن طريق ماكينات الصراف الآلي (ATM) في ديسمبر المقبل.
نصر أشار إلى أن "إنستا باي" حقق نجاحًا كبيرًا منذ إطلاقه بفضل جهود البنك المركزي، حيث بلغ عدد المستخدمين حاليًا 6.2 مليون عميل، وتمت إجراء 300 مليون معاملة عبر التطبيق.
وتستهدف البنك المركزي الوصول إلى حجم معاملات بقيمة 800 مليار جنيه حتى نهاية العام الحالي.
وأشار نصر إلى أن "إنستا باي" يعتبر جزءًا من سلسلة من المشروعات الرقمية التي أطلقها البنك المركزي في السنوات الأخيرة، وأن نجاح التطبيق يعود إلى البنية التحتية التي أنشأها البنك لتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة.
وأكد أن استخدام "إنستا باي" يلبي احتياجات الأفراد ويسهم في توحيد حساباتهم المالية في قناة واحدة، وقدرت حدود التعامل عبر تطبيق "إنستا باي" بنحو 70 ألف جنيه للمعاملة، و120 ألف جنيه يوميًا، و400 ألف جنيه شهريًا.
