اتصالات من e& في مصر: مستمرون في خطتنا للتحول لمشغل تكنولوجيا متكامل.. وإطلاق شركة مدفوعات إلكترونية قريبًا
الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات من &e في مصر:
في حال وجود فرص متاحة للمشاركة في رخصة "بنك رقمي" سوف ندرسها.. ونركز بشكل كبير على دعم التحول الرقمي والشمول المالي
تحريك أسعار خدمات الاتصالات في مصر بات وشيكًا.. ويساعد في تخفيف ضغوط مصاريف التشغيل
رغم التحديات.. رفعنا وعي المستخدمين في مصر بالعلامة التجارية الجديدة بنسبة 70 % خلال عام
قريبًا.. ربط خدمات التمويل الاستهلاكي والمدفوعات الإلكترونية عبر تطبيق "ماي اتصالات"
نملك أكبر شبكة منافذ على مستوى شركات الاتصالات في مصر.. ولانهدف للربح من نشر الخدمات الحكومية
بخطى واثقة في قوة الاقتصاد المصري تسير اتصالات من e& في مصر في خطتها الاستثمارية للتحول إلى مشغل تكنولوجيا متكامل، وضخ المزيد من الاستثمارات في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا المالية في مصر الذي يحقق نموًا كبيرًا بلغ نحو 20%، وذلك بالرغم التحديات الاقتصادية الراهنة والتى أثرت على القوائم المالية للشركة وأدت لانخفاض أرباحها في مصر بنسبة فروق أسعار العملة.
وخلال عام ملئ بالإنجازات والتحديات، عقب تغيير علاماتها التجارية في مصر، والتي استطاعت على مدار أكثر من 15 سنة رسم صورة ذهنية قوية لدى المستخدم المصري من خلالها عن شركة اتصالات مصر، التابعة لمجموعة e& الإماراتية العملاقة، مدعومة بتاريخ ممتد لعشرات السنوات بين شعبين شقيقين دائمًا ما غلفتها علاقات الحب والمودة.
الكثير من الانجازات والتحديات والأمال والطموحات كشف عنها أحمد يحيي الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات من &e في مصر، خلال حواره لـ "الفجر" مسلطًا الضوء على الجاذبية الاستثمارية لقطاع الاتصالات والتكنولوجيا في مصر رغم التحديات، وخطط الشركة لتدعيم استثماراتها في السوق المصري، بجانب جهودها في دعم التحول الرقمي للخدمات الحكومية المقدمة للمواطن، والمشاركة في المشروعات القومية العملاقة التي تنفذها الدولة، وشركة المدفوعات الإلكترونية التي تنوي اتصالات إطلاقها في الفترة المقبلة ودراستها للمشاركة في رخصة أحد البنوك الرقمية بعد إصدارها من قبل البنك المركزي المصري.
في البداية أكد أحمد يحيي الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات من &e في مصر، أن الشركة استطاعت تحقيق إنجاز كبير في مرحلة معرفة العملاء بالعلامة التجارية الجديدة حيث بلغت وفقًا للمؤشرات نحو 70% من جمهور الكرة المصرية، وقد ساعد في ذلك بشكل كبير رعايتنا للرياضة وخصوصا النادي الأهلي، لافتًا إلى أنه لولا الظروف الاقتصادية التي تمر بها مصر جراء الأزمة الاقتصادية العالمية كنا حققنا 100% ولكن ارتفاع الأسعار أثر بشكل كبير على خطة الإنفاق الخاصة بتغيير العلامة التجارية، لأن الأسعار خلال العام الماضي ارتفعت للضعف تقريبا.
أحمد يحيي: نحن أكبر شبكة منافذ على مستوى شركات الاتصالات في مصر
أوضح يحيي أن شركة اتصالات مصر تمتلك أكبر شبكة منافذ على مستوى شركات الاتصالات، والتي تصل إلى نحو 850 منفذ وهذا أخذ وقت ومجهود كبير منا عند البدأ في تغيير العلامة التجارية.
وكشف يحيي، عن أن خطة تغيير العلامة في مصر وما صاحبها من دخول انشطة واستثمارات جديدة تسير بالتوازي مع الخطة التي تنفذها الشركة الأم في الإمارات حيث استحوذت على جزء في بنك فى الامارات وأصبح لدينا شركة e& money مسئولة عن خدمات المحفظة والتمويل.
وتابع يحيي: "كان الهدف الرئيسي لتغيير العلامة هو التحول من مشغل اتصالات، إلى مشغل تكنولوجيا متكامل، وبدأنا الاستثمار في العديد من المجالات التكنولوجية ومنها تأسيس شركة إرادة للتمويل الاستهلاكي وإطلاقها وأصبحت حاليًا منافس قوي في هذا السوق، وهذا بعد دراسات جدوى مطولة خلصت إلى أن تأسيس شركة جديدة أفضل من الاستحواذ على شركة قائمة بالفعل".
وتابع يحيي: "إنه سيتم نشر خدمات شركة إرادة على بعض فروع شركة اتصالات من e& في مصر لتقديم خدماتها لكافة العملاء سواء عملاء شركة اتصالات، أو أي مواطن يرغب في الاستفادة من تلك الخدمات، موضحًا أن الشركة موجودة حاليًا في 32 فرع من فروع اتصالات ونستهدف مضاعفتها قبل نهاية العام حتى تغطي خدمات الشركة كافة محافظات الجمهورية.
اتصالات من e& في مصر: نتابع وندرس مستجدات السوق المصري وكل الأفكار المتعلقة بالشمول المالي والتحول الرقمي بما فيها تراخيص البنوك الرقمية.
قال يحيى إن كافة الأفكار المتعلقة بالشمول المالي والتحول الرقمي في مصر تثير اهتمام اتصالات من e&في مصر، مشيرا إلى أنهم يتابعون قرارات البنك المركزي المصري الأخيرة بشأن ترخيص البنوك الرقمية في مصر، موضحا أن هذا الملف قيد الدراسة خاصة فيما يتعلق بالشروط المطلوبة وإمكانية التعاون مع مؤسسات أخرى في هذا السياق.
إطلاق شركة مدفوعات إلكترونية جديدة خلال سبتمبر المقبل
وكشف أحمد يحيي لـ "الفجر"، عن اتجاه اتصالات من e& في مصر، إلى تأسيس شركة جديدة للمدفوعات الإلكترونية وإطلاقها خلال شهر سبتمبر المقبل.
واوضح يحيي، أن الشركة الجديدة ستتكامل مع باقي خدمات التكنولوجية المالية التي تقدمها اتصالات للسوق المصري بما يساهم في إكمال ضلع أساسي في منظومة التكنولوجيا المالية للشركة.
وتابع: "هذا بجانب تطوير تطبيق ماي اتصالات، ليشمل كافة الخدمات التي تقدمها الشركة سواء الخاص بشركة التمويل الاستهلاكي أو خدمات الدفع الإلكتروني".
ولفت يحيي، إلى أن الشركة اهتمت بشكل كبير بتطوير الخدمات الترفيهية وتنميتها والمنافسة بها وكان أول خطوة فيها تغيير أسم هذه الخدمات إلى "تويست" منذ أغسطس 2022 وفتحها للجميع مجانا وعدم اقتصارها على عملاء اتصالات فقط لتوسيع قاعدة العملاء كخطوة أولى في هذا القطاع الترفيهي.
اتصالات: نركز على المشاركة في المشروعات القومية خصوصًا العاصمة الجديدة
وأكد أحمد يحيي أن e& تركز بشكل كبير على المشروعات القومية التي تقوم بها الدولة وخصوصًا في العاصمة الإدارية الجديدة، ووقعنا خلال الفترة الماضية الكثير من التعاقدات مع عدد كبير من الشركات لتقديم الحلول التكنولوجية لتلك المشروعات منها مركز التحكم الرئيسي في العاصمة الإدارية الجديدة، هذا بجانب توقيع تعاقدات مع عدد من المطورين العقاريين والخاصة بمد خدمات البنية التحتية تحت مفهوم المدن الذكية والـ smart homes.
ندعم الحكومة الإلكترونية.. ونشر خدمات الشهر العقاري في 13 فرع حتى الآن
واشار إلى ان شركته تساهم في دعم التحول الرقمي للخدمات الحكومية من خلال استغلال انتشار فروع اتصالات في كل مصر ونشر الخدمات الحكومية بعد موافقة الجهات المختصة داخل الفروع لدعم عمليات التحول الرقمي لتلك الخدمات.
وأوضح أن اتصالات من e& في مصر هي أول شركة تقدم خدمات التوثيق الخاصة بالشهر العقاري وخدمات الأحوال المدنية داخل فروعها، موضحًا ان هناك نحو 13 فرع لخدمات التوثيق الخاصة بالشهر العقاري، هذا بجانب تطوير حلول تكنولوجية لتسهيل الخدمات منها وجود ماكينات إلكترونية لاستخراج الأوراق دون أى تدخل بشري، مؤكدًا أن الخدمات تقدم بنفس الأسعار بالجهات الحكومية دون أي زيادات موضحًا ان الهدف منها دعم التحول الرقمي في مصر وليس تحقيق مكسب منها.
وأعلن يحيي، أن المرحلة القادمة هي ربط كل تلك الخدمات إلكترونيا من خلال تطبيق ماي اتصالات، حتى تكون متاحة لكافة العملاء في أي وقت ومن أي مكان مثل ما يتم من خدمات على بوابة مصر الرقمية.
ارتفاع أسعار الدولار أثر بالسلب من حيث الأرباح بفارق سعر الصرف
واوضح يحيي، أنه كان لارتفاع سعر الدولار تأثير كبير على الشركة لأن معظم مستلزمات تركيب الشبكات وصيانتها بالدولار وبالتالي تأثرت، فالرقم الذي تم تحديده هذا العام لتطوير الشبكة وهو 6 مليارات جنيه قيمتها تغيرت عند تحويلها إلى دولار تأثرًا بخسارة فروق أسعار العملة وبالتالي سيختلف الانفاق خلال العام الجاري عن العام الماضي، هذا بخلاف توافر الدولار وهي أزمة ثانية، بجانب زيادة تكلفة التشغيل التي تأثرت بارتفاع معدلات التضخم وزيادة الأسعار بشكل كبير.
وأضاف أن الاستثمارات التي استهدفت اتصالات من e& في مصر ضخها في تطوير الشبكة في مصر خلال 2023 وهي نحو 6 مليارات جنيه تم إنفاق نحو 90% منها حتى الأن.
400% نموًا في محفظة اتصالات كاش بنهاية 2022
وأكد يحيي أن محفظة اتصالات كاش تعد من أسرع محافظ المحمول نموًا في مصر، حيث حققت نمو بنسبة 400% بنهاية 2022، وبلغ عدد العملاء النشطين نحو 1.5 مليون عميل نشط، وبدأنا نركز في الخدمات الجديدة التي يمكن تقديمها، لافتًا إلى أنهم يعتبرون أول شركة في مصر تعلن تحويل الأموال من الخارج عبر محفظة اتصالات كاش في نفس اللحظة وهو أسرع من التحويلات البنكية التي تظهر فيه التحويلات مع بداية يوم العمل التالي، هذا بخلاف انخفاض رسوم التحويل على المحفظة عن رسوم التحويل البنكي وذلك تحقيقًا لشعار الشركة "سابق بكتير".
وأشار يحيي، إلى اتجاه الشركة لتسهيل المدفوعات وضم خدمات جديدة بشكل مستمر سواء بالنسبة للتمويل الاستهلاكي أو التجارة الإلكترونية وغيرها من الخدمات التي تلبي احتياجات كافة المستخدمين، وبما يتماشي مع استراتيجية الدولة في تحقيق الشمول المالي.
محفظة اتصالات كاش صعب اختراقها.. لهذا السبب
أكد أحمد يحيي، أن محفظة "اتصالات كاش" من الصعب اختراقها بسبب المعايير الأمنية الصارمة التي تتبعها اتصالات في هذا الصدد حيث تستعين بخبراء في هذا المجال بجانب أحدث البرامج المتخصصة في الأمن السيبراني، ووجود فريق متخصص لمراقبة المحفظة على مدار الساعة ورصد أي نشاط احتيالي أو تغير في أداء المحفظة لتحقيق أعلى معايير الأمان.
وأوضح أن الهجمات على المحافظ الإلكترونية لن تنتهي وتحدث بالملايين، ولكن قوة الشركة هي التحكم في أمان المحفظة ووقف أي هجوم قبل الوصول للحد الذي يضر بالشركة أو العميل.
اتصالات أفضل بيئة عمل في مصر والشرق الأوسط
أشار أحمد يحيي، إلى أن فريق عمل اتصالات من أفضل فرق العمل في شركات الاتصالات في مصر وهذا نتيجة لبيئة العمل الصحية التي توفرها الشركة لموظفيها، موضحًا أن شركة اتصالات مصر من الشركات القليلة التي تعتمد معايير العمل عن بعد منذ أزمة فيروس كورونا وحتى الأن، بجانب تسهيل طريقة العمل وهو ما أدى إلى تحسن أرقام الشركة عام بعد عام، بجانب اعتماد الشركة لبرامج التدريب المستمر وهو ما جعلنا نفوز بجائزة أفضل بيئة عمل على مستوى مصر والشرق الأوسط لخمسة سنوات متتالية.
رفع أسعار خدمات الاتصالات قريبًا
وقال يحيي، إن تعريفة الاتصالات في مصر لم تتحرك منذ عام 2017، وفي ظل الأزمة الاقتصادية الحالية يزداد الضغط على مصاريف تشغيل الشركات بشكل كبير، لافتًا إلى أنهم في محادثات مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشكل مستمر لإعادة النظر في تحريك الأسعار بشكل طفيف، وهو الأمر الذي قد يساعد الشركات في تنفيذ خطتها فيما يتعلق بتطوير الشبكة وتحسين مستوى خدمات الاتصالات المقدمة للمواطن المصري".
وتابع يحيي: "إن القرار في المراحل النهائية من قبل جهاز تنظيم الاتصالات، والصيغة التنفيذية للقرار حتى تستطيع الشركات تلبية متطلبات واشتراطات الجهاز لجودة خدمات الاتصالات في مصر والتي تحتاج استثمارات كبيرة لتركيب شبكات جديدة وتحسين الشبكات القائمة، فأصبح المشغل بين نارين إشتراطات وغرامات جهاز تنظيم الاتصالات من ناحية وارتفاع مصاريف التشغيل من ناحية اخرى، وهو تحدي كبيرللشركات.
أحمد يحيي: "الترددات بالنسبة لشركات المحمول مثل البنزين للعربية"
وأضاف يحيي، أن الترددات لشبكات المحمول مثل البنزين للعربية، موضحًا أن الترددات الموجودة حاليًا مقارنة بالبلاد الأخرى مازالت غير كافية، مشيرًا إلى أن أتصالات كانت قد حصلت على نسبة كبيرة من الترددات في الطرح الاخير نحو 40 ميجاهيرتز تم توظيفها بشكل صحيح لرفع مستوى الخدمة وتحقيق أكبر استفادة منها، وهو ما رفع مستوى الخدمات التي تقدمها اتصالات حتى أصبحنا رقم واحد في سرعة البيانات.
وأوضح يحيي، أن شراء الترددات هو حسبة اقتصادية جدًا، وعندما تتوافق تلك الحسبة مع امكانيات الشركات والأسعار العالمية لأسواق متشابهة تجد اقبال كبير على شراء الترددات، ولكن مع تضاعف الأسعار حاليًا يجب أن تراعي الحكومة تلك الحسبة الاقتصادية خصوصا مع تضاعف أسعار الدولار وصعوبة الحصول عليه.
تقارير جودة الخدمة التي يصدرها الجهاز مفيدة للشركات
وأكد على أن تقارير جودة الخدمة التي يصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مفيدة جدًا، ونحن نتابعها مع الجهاز بشكل مستمر كما أن اتصالات مصر فخورة بمعدلات رضاء عملائها الذي يأتي تأكيدًا على نجاح خطة الشركة وقوة شبكتها وجودة الخدمات المقدمة للعملاء وكفاءة الموظفين، كما أن التقرير يعد بمثابة تأكيدًا على أن عروض الشركة التي تقدمها اتصالات باستمرار هي الأفضل، وكذلك النظام المحاسبي للعملاء، والدليل على ذلك معدلات الشكاوى المنخفض، وفي أخر تقارير كنا من أفضل الشبكات في خدمات الإنترنت في معظم المناطق بجانب استعانتنا بشركات خاصة لقياس جودة خدماتنا، موضحًا أن تلك التقارير تساعد كثيرًا في تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين في مصر، ولكنها من ناحية أخرى محتاج تكون سابق وهذا يتطلب نفقات عالية وهو ما سيساعد تحريك الأسعار في تدعيمها. ونؤكد إن الشركة لا تخشى من نشر تقارير جودة الخدمة لشركات المحمول، لافتًا أن الشركة كانت أول من وقع لائحة جزاءات جودة الخدمة تطوعًا لثقتها فى جودة شبكتها.
رغم التحديات.. قطاع الاتصالات في مصر مازال جاذبًا للاستثمارات
وأشار يحيي، إلى أن قطاع الاتصالات في مصر ينمو بشكل سريع بنسبة من 15 إلى 20% سنويًا وهو شئ صحي، مؤكدًا أنه مازال هناك فرص كبيرة بالقطاع، رغم التحديات التى تواجه القطاع منذ عام ونصف تقريبًا متوقعًا أن تستمر تلك التحديات حتى منتصف العام المقبل 2024.
وشدد يحيي، على أن السوق المصري في قطاع الاتصالات مازال جاذب جدًا للشركات حيث أنه يضم 120 مليون ممستهلك وهو رقم ضخم لا يتوافر في أسوق أخرى بالمنطقة، لذلك أى شركة بتستهدف عدد عملاء كبير ونمو فالسوق المصري هو الأنسب لها، مؤكدًا أن اللغط الحادث حاليًا فيما يخص سعر الدولار وتقييم الشركات وما إلى ذلك سيكون مؤثر نوعًا ولكن عدد المستهلكين والنمو السريع في قطاع الاتصالات يجعل الشركات تتغاضى عن ذلك.
