"اسأل خدمة العملاء".. مبادرة شركة المياه للرد على استفسارات المواطنين في المنوفية

أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك فقرة بعنوان "إسأل خدمة العملاء"، والتي تعد تفعيلًا لمركز خدمة العملاء الإلكتروني On Line، والذي يهدف إلى استقبال استفسارات العملاء بشأن جميع الخدمات التي تقدمها الشركة لخدمة المواطنين.

وأكد الدكتور المهندس محمد نجيب صالح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أن الشركة تهدف دائمًا إلى خلق حلقة تواصل بين الشركة وعملائها الكرام، انطلاقًا من دورنا المجتمعي في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضح الأستاذ عادل المليجي، رئيس القطاع التجاري، أن الفقرة تهدف للرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء وكافة الإجراءات التي تلزم لأداء الخدمة، تسهيلًا على عملائنا الكرام في الحصول على إجابات سريعة لاستفساراتهم وتوفير الوقت والجهد عليهم. وسيتم الإجابة على جميع استفسارات العملاء من خلال الصفحة الرسمية الوحيدة والمعتمدة للشركة، لتسهيل معرفة المستندات المطلوبة لإتمام أي تعاقد أو خدمة من الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء، بما في ذلك فحص وإصلاح العداد، التغيير بالإنتفاع، تغيير النشاط، تركيب عداد جديد، تعديل التوصيلة، وغيرها من الخدمات.