متحدث الكهرباء يكشف لـ"الفجر" عن تفاصيل إطلاق تطبيقات جديدة للتسهيل على ذوي الهمم

أكد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، أن هناك نوعان من التطبيقات التي اطلقتها الوزارة للتسهيل على ذوي الهمم أحدهما تطبيق على الهاتف المحمول يقدم شرح للخدمات للمكفوفين والصم، والمستندات المطلوبة.

تطبيقات الكهرباء لذوي الهمم

وأضاف "حمزة"، في تصريحات خاصة لـ"الفجر"، اليوم الإثنين، أن هناك تطبيقات بمراكز خدمة العملاء خاصة بالتعاون بين الموظف وذوي الهمم، حتى يستطيع ترجمة ما يقوله الموظف بلغة الإشارة عبر شاشات كبيرة؛ لتوضيح المستجدات والمستندات المطلوبة.

وتابع المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، أن هناك تطبيق قديم يسمى واصل خاص بذوي الهمم، وهو مسئول عن الإبلاغ عن أي مشكلة أو أسئلة فنية، مشددًا على أن هذه التطبيقات متاحة على جميع أنواع الهواتف بالمجان.

وأوضح أن هناك تطبيق لعموم الناس وهو تطبيق "خدمات الكهرباء الذكية" يتيح للمستخدمين تقديم المستندات والأوراق المطلوبة إلكترونيا، ويمكن من خلال هذا التطبيق التقديم لطلب التغذية الكهربائية، أو التقديم لاستخراج بدل فاقد لكارت الكهرباء، مشيرًا إلى أن هناك 3.6 مليون مستخدم لهذه المنصة، ومازال يزيد الإقبال عليها.