سويلم يتابع منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بوزارة الرى

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى إجتماعًا مع المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة.

واستعرض الدكتور سويلم، خلال الإجتماع، مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء موضحًا أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر مارس ٢٠٢٣ بلغت ٩٧ %، مشيرًا إلى أن الوزارة إنتهت من بحث ودراسة ٤١٦  شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر مارس ٢٠٢٣.

وصرح سويلم بأن الأجهزة المعنية وزارة الري تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، مؤكدًا على دعمه لمنظومة الشكاوى التي تقوم بتلقي الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

هذا ووجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بشأن تضرر أهالي قرية دفشو بمركز كفر الدوار بمحافظة البحيرة من انقطاع مياه الري بترعة دفشو.. حيث قامت أجهزة الوزارة المختصة بالمعاينة على الطبيعة وفتح المياه بالترعة وتم التأكد من حالة المياه ووصولها للنهايات حسما للشكوى.

وفي محافظة الإسكندرية.. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائيه والري بمحافظة الإسكندرية  بسرعة بحث الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بتضرر أهالي منطقة بنجر السكر من تأخر وصول مياه الري بفرع الري ٣/٢ وفرع ٥/١ .. حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتم إعطاء مياه الري بالفرعين وتم التأكد من وصول المياه للنهايات والتواصل مع مقدم الشكوى للتأكد من وصول المياه لري الارض وتم حسم الشكوى.

وفي محافظة القليوبية.. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي منطقة الألج بوجود انسداد بالمصرف المار بالمنطقة، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة أجهزة هيئة الصرف المختصة وتم إصدار أمر تشغيل ضمن عقد التطهيرات الجاري بالإدارة العامة لصرف القليوبية وتم الدفع بحفار لفك الإختناقات بالمصرف  وتم حسم الشكوى.

وفي محافظة قنا.. تم التوجيه للأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى  واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من نقص مياه الري بترعة الفراش المارة بقرية جراجوس، حيث تم بحث ودراسة الشكوى بمعرفة أجهزة الري المختصة وإعطاء المياه للترعة وحسم الشكوى.

وفي محافظة الغربية.. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن التضرر من زيادة منسوب المياه الحقلية بسبب انسداد الصرف المغطي الرئيسي بقرية قرايشو بمركز بسيون، حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بعمل الصيانة اللازمة لشبكة الصرف المغطى بأرض الشاكي وتم حسم الشكوى.

وفي محافظة بني سويف.. وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري للإدارة المركزية لمحافظة بني سويف  بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية بني حديد من تراكم القمامة والحيوانات النافقة بترعة أشمنت البحرية المارة بالقرية بمركز الواسطى، حيث تم فور ورود الشكوى البحث بمعرفة أجهزة الوزارة المختصة وتطهير الترعة وحسم الشكوى.

وأكدت وزارة أنها لا تألو جهدًا فى التواصل مع جميع المواطنين وبحث شكواهم والعمل على حلها بشكل فورى طبقا للوائح والقوانين المنظمة، ويمكن التقدم بالشكاوى على رقم تليفون ٠٢٣٥٤٤٩٥٣٤، أو البريد الإلكتروني  [email protected]