تعرف على رقم حساب المواطن الجديد للشكاوى

عقب إيداع الدفعات من برنامج حساب المواطن السعودي، يبحث المواطنين في السعودية عن رقم حساب المواطن للشكاوى، وتتعدد وسائل الاتصال بالبرنامج من أجل تقديم الشكاوى أو الاستفسارات وغيرها من الأمور الهامة فيما يتعلق بخدمة العملاء، ومن بينها خدمة صوتك مسموع، وقد تم صرف الدفعة 63 من الدعم في التاسع من شهر فبراير الحالي 2023، وقد لاحظ بعد المتقدمين بأنه تم رفض طلباتهم أو م تنزل لهم الدفعات في حساباتهم، فيبحثون عن آلية الاعتراض.

التواصل مع حساب المواطن

يمكن الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى أو تفديم الاعتراض بطريقة إلكترونية، وهذا الرقم خصصه البرنامج بغرض تسهيل الأمور على المواطنين، ويمكنهم الاتصال على الرقم 19912 من يوم الأحد حتى الخميس، وموعد العمل يكون من الساعة الثامنة صباحا حتى العاشرة مساء، كما يمكنكم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج ca.gov.sa للتعرف على آخر المستجدات.

كما يمكن التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع، وهذا من أجل التواصل مع الدعم الفني بشكل مباشر، وهي من الخدمات التي تبقى متاحة على مدار 24 ساعة كاملة، وهي مجانية ولا تتطلب دفع رسوم كما يمكنكم التواصل من خلال خدمة العناية بالعملاء على تويتر وطرح الأسئلة المتعلقة بالبرنامج، وهذا من الساعة الواحدة مساء حتى الساعة 11.

في حال عدم قبول الطلب

في حال لم يتم قبول طلب المستفيد من برنامج حساب المواطن، يمكنه تقديم الاعتراض من خلال ما يلي:

الدخول إلى بوابة حساب المواطن.

كتابة كل من اسم المستخدم مع كلمة المرور.

بعد ذلك عليه أن يضغط على خيار دراسة الأهلية.

ستظهر له مجموعة من الخيارات ويختار منها أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي.

يضغط على تقديم طلب الاعتراض، ثم يدرج البيانات المطلوبة ويوضح سبب تقديم الاعتراض الخاص به.

آخر خطوة هي الضغط على تقديم الطلب الخاص به، وعليه أن ينتظر دراسته من طرف الجهات المعنية.