رئيس صرف الإسكندرية: استطلاع رأي المواطنين يهدف إلى تحسين جودة الخدمات

أجرت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، استطلاع أراء المواطنين بمختلف مناطق المحافظة، صرح بذلك المهندس محمود نافع رئيس مجلس إدارة شركة الصرف الصحي بالإسكندرية.

وأوضح نافع أن الإدارة العامة للوعي البيئي بالشركة قامت باستطلاع رأي جمهور العملاء بمختلف مناطق المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة بهدف الوقوف علي السلبيات أو المعوقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور. 

وأضاف نافع، أن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمة، ومدي الإستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة لإنهاء الخدمة. كما أشار إلى قيام فريق التوعية بتوزيع بروشورات للعملاء، تحمل عددًا من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف والحفاظ بمشروعات الدولة للبنية التحتية، وتهدف إلى تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي. 

وأكد أن هناك قنوات تواصل بين الشركة مع جمهور عملائها، وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي”فيس بوك”، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوي المواطنين.