صحة الإسكندرية: بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين واستقبال 1291 مريضا

قالت الدكتورة ميرفت السيد، وكيل مديرية الشؤون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجى، اليوم الثلاثاء، إن مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة، استقبلت 1291 مريضًا منذ أول ديسمبر الماضي، وهو تاريخ بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين. 

وأضافت، أن مستشفيات الجمهورية ورأس التين وأطفال الرمل، أعلى نسب تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافي أسباب الشكاوى، وأنه تم أيضًا تفعيل المنظومة بوحدات طب الأسرة ومكاتب الصحة وكذلك بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية، منذ أول يناير الجاري، حيث بلغ التردد خلال الأسبوع الأول 209 حالات بالوحدات ومكاتب الصحة، و97 مريضا بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية. 

وأوضحت وكيل المديرية، أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات، حيث يتكون هيكل المشروع من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات التي تقوم باستقبال المواطنين وتلقى شكاواهم، ويقوم الفريق بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك في سجل خاص، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة إلى أنه تم توزيع زي خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى. 

ولفتت إلى أن عدد العيادات المسائية المميزة بالمستشفيات التابعة للمديرية، بلغ عددها حتى الآن 53 عيادة تخصصية، وتم استقبال 3783 مريض بالعيادات منذ الإعلان عن تشغيلها نهاية نوفمبر الماضي. 

وأشارت إلى أن العيادات تعمل بتخصصات دقيقة، ويقوم بالعمل بها استشاريون واخصائيون بجميع التخصصات وتصدرت المراكز الأولى لأعلى تردد المرضى بالعيادات مستشفى رأس التين العام تليها مستشفى أطفال الرمل ثم مستشفى أبى قير العام.