يقضي احتياجاتك من المنزل.. التفاصيل الكاملة للتطبيق الجديد الخاص بشركة المياه

تسعى الدولة المصرية والقيادة السياسية في مصر إلى التحول الرقمي  في جميع المجالات، حيث في هذا الصدد أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالإسكندرية تطبيق الهاتف المحمول «HCWW-125» الخاص بالشركة الذي تم إطلاقه مؤخرًا، الذي يعد أحد أهم الخطوات التي اتخذنها الشركة، لمساعدة المواطنين، والعمل علي خدة مصالحهم بكل سهولة.

التطبيق حائز على جائزة الإبداع

كما أن التطبيق قد حصل على المركز الأول في جائزة مصر للتميز الحكومي في الابتكار والإبداع، في فئة التطبيقات الحكومية المستحدثة، وجاء ذلك عبر منشور على صفحتها الرسمية بـ«فيس بوك» لشركة المياه.

مزايا تطبيق «HCWW-125»

1-  تلقي الشكاوى المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، سواء كسر مواسير مياه أو طفح صرف صحي
2-  إرسال الشكاوى المحاسبية والجودة.
3-  إتاحه إرسال صورة من خلال الهاتفك أو كاميرا الهاتف تعبر عن الشكوى.
4-  توفر إمكانية التحديد الدقيق لموقع الشكوى على الخرائط الجغرافية
5-  سداد فاتورة المياه أونلاين.
6- يتم إرسال إشعارات بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة.
7-  والتعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه.
8-  التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.
9-  تلقي إشعارات عن كيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.

كيفية تقديم الشكاوى

وأتاحت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، عدة طرق لتقديم الشكاوى، منها عن طريق الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي، أو إرسال الشكوي عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة، أو إرسال الشكوى على رقم الواتس آب 01210767877، أو الحضور إلى فروع ومنافذ خدمة عملاء الشركة.