مترو الأنفاق يعلن رفع حالة الطوارئ (تفاصيل)
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق، عن الانتهاء من جميع الاستعدادات النهائية ورفع حالة الطوارئ بالخطين الأول والثاني، استعدادًا لبدء العام الدراسي الجديد 2023 صباح اليوم السبت الموافق 1 أكتوبر، في المدارس والجامعات، بناءًا على توجيهات الفريق المهندس كامل الوزير وزير النقل، والمهندس على الفضالي العضو المنتدب لشركة مترو الأنفاق، والمهندس خالد صبره رئيس مجلس الإدارة.
تطهير وتعقيم كافة القطارات
وعملت شركة مترو الأنفاق على تطهير وتعقيم كافة القطارات والمحطات والأرصفة وماكينات التذاكر وشبابيك التذاكر وأي مكان تلامسي مع الركاب مع الإلتزام والتشديد على إرتداء الكمامة عند الدخول من مداخل محطات مترو الأنفاق بالخط الأول والثاني تنفيذا لتعليمات وزارة الصحة باتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية لمواجهة الموجة السادسة من فيروس كورونا، تزامنًا مع بدء العام الدراسي الجديد، واتخاذ إجراءات فورية للقضاء على أي مشكلات طارئة، وإصدار تعليمات لقائدي القطارات بالإلتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات طبقًا لجداول التشغيل وإتاحة فرصة أكبر للركاب في النزول والصعود بما لا يتعارض مع التشغيل، والحرص على مواعيد زمن التقاطر للقطارات بين المحطات، وكذلك إنتظام جداول تشغيل القطارات بالخطين الأول والثاني والمقدر عدد رحلاتها بـ ١٠٩٠ رحلة يوميًا بواقع ٤٨٨ رحلة بالخط الأول من محطة حلوان حتى محطة المرج الجديدة، و٦٠٢ رحلة بالخط الثاني من محطة شبرا الخيمة حتى محطة المنيب.
وأوضحت مترو الأنفاق، أن العمل يبدأ بقيام أول قطار من المحطات الإنتهائية بخطوط المترو الساعة ٥:١٥ صباحًا وحتى الساعة الواحدة بعد منتصف الليل، مع قيام أخر قطار بالخط الأول من محطة حلوان الساعة ١١:٣٠ مساءًا، ومن محطة محطة المرج الجديدة الساعة ١١:٤٠ مساءًا، وقيام أخر قطار بالخط الثاني من محطة شبرا الخيمة والمنيب الساعة ١١:٥٠ مساءًا، ويتم مقابلة أخر قطار للخط الأول مع الخط الثاني بمحطة انور السادات الساعة ١٢:١٥ صباحًا، وقيام أخر قطار من محطة عدلي منصور ١١:٢٠ مساءًا ويتم مقابلة أخر قطار للخط الثاني مع الخط الثالث بمحطة العتبة الساعة ١٢:١٠ مساءًا.
كما أن الاستعدادات شملت الدفع بعدد من القطارات الإضافية الفارغة من الركاب لإمتصاص أي زحام قد يحدث أوقات الذروة الصباحية والمسائية تسهيلًا وتيسيرًا على جميع مرتادي مرفق مترو الأنفاق أيضًا تكثيف تواجد رجال الإسعاف داخل المحطات وعلى الأرصفة، وأيضًا تم الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أي أعطال مفاجئة قد تحدث وأزالتها على الفور، مع التأكيد على التنسيق والتعاون الكامل مع رجال شرطة النقل والمواصلات لتواجد وانتشار شرطة المترو بجميع المحطات مع عمل أكمنة ثابته بالمحطات وعلى الأرصفة وأخرى متحركة داخل القطارات على مدار ساعات التشغيل مع المتابعة المستمرة من خلال شبكة كاميرات المراقبة التي تغطي جميع محطات مترو الأنفاق وذلك لضبط كافة أشكال الظواهر السلبية والتعامل معها على الفور.
إذاعة عدة تنبيهات ورسائل توعوية
وتم التأكد من أن الشركة تقوم بإذاعة عدة تنبيهات ورسائل توعوية من خلال الإذاعة الداخلية بجميع المحطات بالخطين الأول والثاني على مدار ساعات التشغيل وتتمثل تلك التعليمات في كيفية الوقاية من فيروس كورونا والخطوات الصحيحة التي يجب إتباعها مع التأكيد على عدم نزع الكمامة وعدم تغطية منطقة الذقن فقط، أيضًا ضرورة التعاون مع ذوي الهمم ومحاولة مساعدتهم أثناء إستقلالهم مترو الأنفاق، وضرورة إخلاء المقاعد المخصصة لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة، أيضًا تعليمات بضرورة الإلتزام بالسماح بالنزول أولًا من أبواب القطارات ثم البدء بالصعود، وأيضًا تعليمات بالإبتعاد عن حافة الرصيف أثناء قدوم القطار، إضافة إلى تعليمات بعدم الشراء من متجول أو التعاطف مع متسول لمحاولة القضاء على تلك الظاهرة السلبية، أيضًا تعليمات بعدم إلقاء القمامة داخل القطارات وذلك للحفاظ على المظهر الحضاري لمترو الأنفاق الذي هو ملك لكل المصريين.
وأن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب، والشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدمي مرفق مترو الأنفاق لإستقبال الشكاوي والاقتراحات والإستفسارات على مدار ساعات التشغيل وبشكل فوري من خلال الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 أو على الموقع الرسمي للشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال أبليكيشن الموبايل مترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك، ويتواجد أيضًا داخل عدد من محطات المترو بالخطين الأول والثاني والمحطات الرئيسية التبادلية مكاتب منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى تستقبل كافة الشكاوي المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس الشكاوي الخاصة بالمترو فقط،وأن إحترام المواطنين والسعي على تقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.
