التفاصيل الكاملة لتوقف خدمة فوادفون كاش أمس.. ووزير الاتصالات يعلق

أصاب خدمة فودافون كاش بمصر، أمس الثلاثاء، عطل تقني، أدى إلى توقف الخدمة عند الكثير من العملاء، كما تم سحب مبالغ من أرصدتهم الخاصة، ما دفع الشركة لتوضح أن الأمر خارج عن إرادتها، وأن العطل لم يتسبب في سحب أموال من حسابات العملاء كما تردد.

لذا توضح "الفجر" التفاصيل الكاملة لما حدث بخدمة فوادفون كاش مصر أمس.

وزير الاتصالات يرد علي الحادث

فيما ردّ وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الدكتور عمرو طلعت، على أزمة فودافون كاش مع العملاء وتعطل النظام أمس الثلاثاء، مما أدى إلى ضياع أموال العملاء وسحب أرصدة محافظ عملاء فودافون كاش.

ووضح طلعت، أنه يجب علي العملاء الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشىكة، عمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.

فوادفون كاش توضح حقيقة الأمر

فيما وضح مسؤولون بشركة فودافون إلى أن العطل الذي حصل، من الوارد كام يحدث ببعض البنوك، ويتم مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.

ووضحت الشركة إنه حاليا يتم مراجعة كافة العمليات التي جرت يوم الثلاثاء، كما صرحت بعض المصادر ان ما تم تداوله من تعرض الخدمة للارتباك، وسحب أموال فودافون كاش العملاء، لم يصل على الإطلاق إلى الحد الذي تداوله البعض عبر منصات التواصل الاجتماعي، وبعض المواقع الإخبارية.

عملاء يشتكون من توقف الخدمة

وقد نشر الكثير من الاشخاص، أمس علي منصات وسائل التواصل الاجتماعي، عن توقف خدمة فودافون كاش، فيما قد نشر اخرون عن سحب اموالهم من المحفظة الخاصة بهم، فيما نشر اخرون إنه بعد إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليُفاجأوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.

فيما نشر عملاء اخرون عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه