تفاصيل لقاء محافظ الدقهلية مع وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء

التقى الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية، اليوم الأربعاء، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة كل من العميد أحمد فاضل، والدكتورة مي أبو حشيش، لدفع عجلة العمل بإدارات خدمات المواطنين ولعقد ورشة عمل للعاملين بمنظومة الشكاوى لشرح كيفية التعامل السريع مع الشكاوى والرد عليها.

إحالة أوراق المتهم بقتل طفل لسرقة "توك توك" في الدقهلية للمفتي

النيابة تعاين موقع ذبح سيدة على يد زوجها في الدقهلية

محافظ الدقهلية

وشدد "المحافظ" على جميع إدارات خدمات المواطنين بالمحافظة بسرعة الرد على شكاوى المواطنين والالتزام بجودة الردود ومراجعة الرد مع الجهات المختصة على أن يتم توثيق كافة الردود بالصور التي تدل على حل المشكلة.

 ووجه "مختار" بضرورة التواصل مع المواطنين وإبلاغهم بنتيجة فحص الشكوى وأحقيتهم من عدمه في شكواهم وعدم الرد بشكل نمطي.

وأكد "المحافظ " على أننا نعمل جميعًا كفريق واحد من أجل حل مشاكل المواطنين وتلبية احتياجاتهم في كافة القطاعات سواء الصحية أو التعليمية وغيرها.

وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

وقام وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بعقد ورشة عامل بالقاعة الكبري بديوان المحافظة بحضور شلبي سعد مدير المركز التكنولوجي وخدمة المواطنين بالمحافظة، ومحمد شفيع وكيل المركز التكنولوجي، ومسئولي الشكاوى بالإدارات العامة بالديوان العام، ومديري إدارات خدمة المواطنين بالمراكز والمدن والأحياء والمديريات الخدمية، تم خلالها مناقشة عدد من الموضوعات المتعلقة بكيفية فحص الشكاوى وحلها وكيفية إعداد الردود ومراجعتها مع الجهات المختصة، وكيفية التواصل مع المواطنين.