منظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة الإسماعيلية تحصل على نسبة إنجاز متميزة

أعلن اللواء أركان حرب شريف فهمى بشارة محافظ الإسماعيلية أن منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة تحصل على نسب إنجاز متميزة فى التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر إبريل الماضى.

جاء ذلك خلال عرض تقرير للسيد الدكتور مصطفى مدبولى  رئيس مجلس الوزراء حول متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية ومدى استجابة الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب شكاوى المواطنين المختلفة مشيدًا بالجهود المضنية لفريق عمل المنظومة فى التفاعل مع الشكاوى والعمل على حلها.

كما أشار الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء إلى أن المنظومة تلقت ورصدت ٨٣ ألف شكوى وطلب وإستغاثة على مستوى محافظات الجمهورية وذلك خلال شهر إبريل الماضى حيث وردت ٥٠% منها من خلال الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء فيما تم تسجيل ٥٠% منها من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة بالإضافة إلى باقي قنوات وسائل تلقي ورصد الشكاوى المرتبطة بالمنظومة.

وكان محافظ الإسماعيلية قد وجه فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة استجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن وذلك تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة الممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين مؤكدا على أن الدولة بكامل أجهزتها التنفيذية ومؤسساتها تولى اهتماما بالغا لحل شكاوى المواطنين.