وزارة الصحة ترسل خطاب شكر إلى الفيوم لإنجازاتها في إنهاء شكاوى المواطنين

تلقى الدكتور حاتم جمال الدين، وكيل وزارة الصحة بمحافظة الفيوم، خطاب شكر من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة لسرعة الرد وإنهاء شكاوى المواطنين في اسرع وقت وذلك خلال عام 2021.

حيث قامت إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة حنان وصفى، مديرة الإدارة  بالرد على 1149 شكوى من أصل 1150 شكوى وردت إليها من البوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء بنسبة 99.9%.

بينما حققت 100% بالرد على جميع شكاوى البوابة الإلكترونية للمحافظة وعددها 126، كما قامت الإدارة بالرد على 43 شكوى من اصل 44 شكوى واردة من وزارة الصحة بنسبة 99.9%.

وكذلك قامت بالرد على 51 شكوى من اصل 52 شكوى وردت من المحافظة بنسبة 99.9%، بينما ردت على جميع شكاوى المديرية وعددها 38 شكوى بنسبة 100%.

وأيضا ردت على جميع شكاوى الاتصال السياسي وعددها 10 بنسبة 100%.

كما قامت الإدارة بحل مشكلات المواطنين المحولة من مكتب السيد الدكتور وكيل الوزارة فى نفس الوقت.

كما ذكر موقع رئاسة مجلس الوزراء بان الفيوم احتلت المرتبة التاسعة ضمن 14 محافظة فى تحقيق إنجاز متميز في الرد على الشكاوى المحولة إليها متفوقة على الجيزة التي جاءت فى المرتبة العاشرة والقاهرة التي جاءت في المرتبة الرابعة عشر.