تنظيم الاتصالات يغرم شركات المحمول 25 مليون جنيه لمخالفتها معايير الجودة

كشف الجهاز القوممي لتنظيم الاتصالات في تقريره حول نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الثالث لعام ٢٠٢١ عن عدد من المخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير جودة خدمات الاتصالات وفقا للتراخيص الممنوحة لهم.

وقال الجهازالقومي لتنظيم الاتصالات في بيان رسمي له اليوم أنه قام  بإصدار مخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير مؤشرات جودة خدمات الاتصالات، مما نتج عنه تغريم الشركات بنحو 25 مليون جنيه مصري.

وجاءت أهم المؤشرات التى أورادها الجهاز في تقريره لمستوى الخدمات المقدمة من مشغلى المحمول الأربعة فى السوق المصري فودافون واتصالات واورانج ووي على النحو التالي:
 

يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد إنه ا تعاني من مشاكل في جودة الخدمات الصوتية في الربع الثالث من عام ٢٠٢١:
فودافون: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد إجمالي عدد 28 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها القاهرة والدلتا والقناة.
أورانج: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 44 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الدلتا والصعيد والإسكندرية.
اتصالات: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 32 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والإسكندرية.
وي: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 33 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الجيزة والإسكندرية والدلتا.

مؤشرات قياس جودة الخدمات الصوتية:
• مؤشر عدم بدء المكالمة:
وهو مؤشر يقيس نسبة نجاح القدرة على بدء المكالمات، حيث بلغ إجمالي عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم بدء المكالمة:
• 54منطقة لشهر يوليو مقسمة كالآتي (19 مناطق لشركة فودافون – 16 منطقة لشركة أورانج – 8 منطقة لشركة اتصالات – 11 منطقة لشركة وي)
• 75منطقة لشهر أغسطس مقسمة كالآتي (5 منطقة لشركة فودافون – 27 منطقة لشركة أورانج – 15 منطقة لشركة اتصالات – 28 منطقة لشركة وي)
• 70 منطقة لشهر سبتمبر مقسمة كالآتي (4 مناطق لشركة فودافون – 24 منطقة لشركة أورانج – 9 منطقة لشركة اتصالات – 33 منطقة لشركة وي)
تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة في مؤشر عدم بدء المكالمة لشركة فودافون في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم بدء المكالمة لشركات اورانج بواقع 8 مناطق، اتصالات بواقع منطقة واحدة، ووي بواقع 22 منطقة في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.

• مؤشر جودة صوت المكالمة:
وهو مؤشر يقيس درجة نقاء الصوت أثناء اجراء المكالمات، حيث بلغ عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة:
• 3مناطق لشهر يوليو مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة أورانج - منطقتين لشركة وي)
• 3مناطق لشهر أغسطس مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة أورانج– منطقتين لشركة اتصالات)
• 6مناطق لشهر سبتمبر مقسمة كالآتي (منطقتين لشركة فودافون – منطقتينلشركة أورانج –  منطقتين لشركة اتصالات)
تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة وي في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر جودة صوت المكالمة لشركات فودافون بواقع منطقتين، اورانج بواقع منطقة واحدة، واتصالات بواقع منطقتين في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.

• مؤشر عدم اكتمال المكالمة:
وهو مؤشر يقيس نسبة نجاح اكتمال المكالمات الجارية دون انقطاع، حيث بلغ إجمالي عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم اكتمال المكالمة:
• 8مناطق لشهر يوليو مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة فودافون– منطقة واحدة لشركة أورانج - 3 مناطق لشركة اتصالات – 3 مناطق لشركة وي)
• 9مناطق لشهر أغسطس مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة فودافون – منطقتين لشركة أورانج – 4 مناطق لشركة اتصالات – منطقتين لشركة وي)
• ١٠مناطق لشهر سبتمبر مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة أورانج – 6 مناطق لشركة اتصالات – ٣ مناطق لشركة وي)
تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة فودافون، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركتي اورانج، ووي في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، وتم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة اتصالات بواقع 3 مناطق في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021.

مؤشر قياس سرعة تنزيل البيانات Download:
• متوسط سرعة تنزيل البيانات
لوحظ الثبات النسبي لمتوسط سرعة تنزيل البيانات للشركات الأربعة (فودافون، اورانج، اتصالات، ووي) في شهر سبتمبر 2021 مقارنة بشهر يوليو 2021، حيث تبين ما يلي:
• ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون في شهر سبتمبر ليصبح 27 ميجابايت في الثانية مقارنة بــ 26ميجابايت في الثانية بشهر يوليو.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانجخلال الربع الثالث لعام 2021 عند سرعة 26 ميجابايت في الثانية.
• استقر متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات خلال الربع الثالث لعام 2021 عند سرعة 25 ميجابايت في الثانية.
• ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي في شهر سبتمبر ليصبح 27ميجابايت في الثانية مقارنة بــ 26ميجابايت في الثانية بشهر يوليو.
ومن الجدير بالذكر ان أقل سرعات تنزيل بيانات تم تسجيلها وفقا لكل مشغل "مع ملاحظة ان الحد الأدنى المقبول هو 5 ميجابايت/ثانية" بلغت كالآتي:
• فودافون: 4 ميجابايت/ثانية خلال شهري يوليو وأغسطس2021، و5ميجابايت/ثانية بشهر سبتمبر 2021.
• اورانج:6ميجابايت/ثانية خلال شهريوليو 2021،و5ميجابايت/ثانية خلال شهري أغسطس وسبتمبر 2021.
• اتصالات: 6ميجابايت/ثانية خلال الفترة الربع الثالث لعام 2021.
• وي: 7ميجابايت/ثانية خلال الفترة الربع الثالث لعام 2021.