مصلحة الضرائب تكرم العاملين بمركز الإتصالات المتكامل التابع لها

  وأشار " عبد القادر " إلى حرص المصلحة على تكريم المتميزين من أبنائها ، فى جميع قطاعات المصلحة ، وذلك تشجيعًا لهم على مواصلة العمل الجاد بما يسهم فى مواجهة أى تحديات والإرتقاء بمستوى الأداء وتحقيق الأهداف المنشودة  ، و ليكونوا قدوة لزملائهم  ، قائلًا إن  العنصر البشرى له الدور الأكبر فى نجاح أى منظومة متطورة ، لافتًا إلى التطوير الذى تشهده المصلحة حاليًا تحقيقًا لرؤية مصر 2030 . 

    وأوضح  " عبد القادر "  إلى أن مركز اتصالات مصلحة الضرائب يُعد أحد المنصات التفاعلية المتطورة مع المجتمع الضريبي،  والتى تعتمد عليها مصلحة الضرائب المصرية ، وأحد الأدوات الهامة  لمد جسور التواصل الفعَّال  والمستمر مع المجتمع الضريبي،  خاصة خلال هذه الفترة الهامة التى تمر بها المصلحة ، ولذلك تحرص المصلحة على  توفير التدريب المستمر للعاملين بمركز الاتصالات المتكامل  للإرتقاء بمهاراتهم العملية . 

    وأشار " عبد القادر "  إلى الدور الذى يقوم به مركز الاتصالات المتكامل  فى الرد على تساؤلات الممولين  و رفع كفاءة المنظومة الضريبية من خلال تحليل استفسارات الممولين بما يُسهم فى تحديد العقبات على النحو الذى يساعدنا فى إزالتها بإجراءات تنفيذية تضمن الوصول إلى منظومة ضريبية متطورة ، مشيرًا إلى ارتفاع معدلات أداء مركز الاتصالات خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 بنسبة تتراوح بين  145% إلى 729 % فى بعض الشهور مقارنة بنفس الفترة خلال العام السابق . 

   وأضاف " رئيس مصلحة الضرائب المصرية " أن هناك زيادة كبيرة في نسبة أعداد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصالات المتكامل والتي وصلت في أشهر يناير وفبراير ومارس وابريل 2021 لنسبة ( 470 % ، 500 % ، 730 % ، 185 %  ) على التوالي مقارنة بأعداد المكالمات الواردة للفترة المثيلة في السنة السابقة ، مشيرًا إلى الزيادة الكبيرة في اعداد المكالمات الواردة (كبار الممولين ) خلال الفترة من يوليو 2020 حتى يونيو 2021 حيث بلغ عدد المكامات 133238 مكالمة  بنسبة 63 %  مقارنة بعدد المكالمات الواردة (العملاء العاديين) والتى بلغ عددها 78769 مكالمة بنسبة 37 % من إجمالى المكالمات خلال هذه الفترة . 

وتنفيذًا لتوجيهات رئيس المصلحة قام الدكتور " السيد محمود صقر رئيس قطاع شئون المناطق والمنافذ والمراكز  والمشرف العام على مركز الاتصالات المتكامل " بتكريم العاملين  بمركز الاتصالات المتكامل ويبلغ عددهم ما يقرب من 60 ومنحهم شهادات تقدير،  قائلًا  لهم " أنتم  من العناصر المتميزة فى المصلحة وفخر لها ، وفى انتظاركم  مستقبل واعد لأنكم على علم كامل  بكل الجوانب الفنية والتكنولوجية بالمصلحة ".

 

   وأشاد الدكتور " السيد صقر " بالكفاءة  الفنية والتكنولوجية للعاملين بمركز الاتصالات المتكامل التى تؤهلهم  على استيعاب كافة المستجدات وتقديمهم لخدمة متميزة ، والتى انعكست على زيادة ثقة المجتمع الضريبى فى المركز ، وتحسين الصورة الذهنية لمصلحة الضرائب المصرية ، من خلال تقديم خدمة الرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات  بشكل سريع من خلال الاتصال بالخط الساخن  أو الايميل  دون الحاجة إلى التوجه إلى مقر المأمورية  . 

 وأكد الدكتور " السيد صقر " أن العاملين  بالمركز يقدومون نموذجًا  للإخلاص فى العمل ، والشعور بالمسئولية الملقاه على عاتقهم للإرتقاء بالعمل بالمصلحة خاصة فى ظل مشروعات التطوير والميكنة التى تشهدها المصلحة مثل منظومة  الإقرارات الضريبية المميكنة ، ومنظومة الفاتورة الإلكترونية ، ومنظومة الإيصال الإلكترونى ، لافتًا إلى أن هذا التكريم يأتى تقديرًا للجهود المضاعفة التى يقوم بها هؤلاء العاملين . 

وأضاف خلال لقائه بالعاملين  بمركز الاتصالات  إن  المرحلة القادمة تعد مرحلة هامة تشهد تطبيق الدمج بين مأموريات المصلحة ( دخل ، قيمة مضافة ) ، مما يجعل الممول يتعامل مع أكثر من منظومة جديدة ، لافتًا إلى وضع  المصلحة لخطة لكيفية التعامل مع المجتمع الضريبى  خلال المرحلة القادمة ، والتى تتطلب العمل المستمر على تحسين مستوى الخدمة المقدمة  للمجتمع الضريبى ، والنظر إلى احتياجاته والعمل على تلبيتها ، و كذلك العمل على حل مشكلاته بأسرع وقت  لمساعدة المجتمع الضريبى  على القيام  بالتزاماته بشكل ميسر وبأحسن صورة .