خبراء: نجاح التحول الرقمي مرتبط بالمهارات البشرية والبنى التحتية

جاء ذلك خلال النسخة الثانية من سلسلة فعاليات "نكست تيك" التي نظمتها شركة "سحاب للحلول الذكية" برعاية "مكتب الشارقة الرقمية" تحت عنوان "مستقبل المدراء التنفيذيين لإدارة المعلومات" وذلك في مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار بمشاركة نخبة من الموظفين والمدراء المتخصصين في مجال التكنولوجيا من القطاع الحكومي في الشارقة.

وركزت فعاليات "نكست تيك" التي تضمنت أربع جلسات حوارية على أفضل الطرق التي تسهم في تعزيز قدرة المدير التنفيذي لإدارة المعلومات ومساعدته على تحديد أهدافه وإنجاز مهامه من خلال اطلاعه على التوجهات السائدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والتحديات التي يواجهها بما يسهم في تمكينه من تلبية احتياجاته المهنية ومتطلبات مختلف القطاعات التي يعمل بها وسلطت الضوء على آليات توظيف خبراء تكنولوجيا المعلومات ومنهم المدير التنفيذي لإدارة المعلومات والمدير التنفيذي للمعلومات الرقمية لطاقاتهم الكامنة والمهارات التي يملكونها في خدمة المؤسسات والشركات التي يعملون فيها.

وتطرقت الجلسات إلى أهمية الاستراتيجية الرقمية في تمكين المؤسسات من مواكبة التطورات التكنولوجيا الرقمية ودورها في تعزيز كفاءتها وتحسين الخدمات التي تقدمها لعملائها ومدى أهمية امتلاك المؤسسة القدرات اللازمة في مجال تحليل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتطوير الاستراتيجية الرقمية.

كما تناولت الجلسات الجوانب التقنية لإنشاء مركز رقمي استراتيجي ومستدام لتعزيز التميز وكيف يمكن للقطاع العام الاستفادة من إنشاء مثل هذا المركز وما هي المجالات الرئيسة التي يمكن توظيفه فيها وما هي الأدوات الأخرى التي يمكن للقطاع العام اعتمادها لإنشاء مركز رقمي ناجح ومستدام لتعزيز التميز وكيف يمكنه الحصول على هذه الأدوات .

وقال أمين الزرعوني المدير التنفيذي لشركة سحاب للحلول الذكية تناولنا خلال الجلسات مجموعة من الموضوعات الحيوية التي تخص المهتمين في قطاع التكنولوجيا ومنها استشراف النموذج الجديد لمسؤول إدارة المعلومات واستعراض الخدمات المدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات بإعتبارها أداة جديدة بيد خبراء المعلومات كما ناقشنا المزايا الرقمية وتطوير استراتيجيات التحول الرقمي .

و في مداخلة خلال الجلسات أكد عبد الرحيم الزرعوني مدير تطوير الأعمال في شركة سحاب للحلول الذكية أنه مع دخول العالم مرحلة ما بعد COVID ستكون المؤسسات أمام إستحقاق هائل يتمثل في ضرورة التغيير لمواكبة رغبات العملاء التي تشكل القوة الدافعة وراء الكثير من ملامح التحول حيث تتبنى الشركات ذات التفكير المستقبلي هذه الفرصة لتواكب التوقعات حول المتغيرات الجوهرية في نموذج أعمال القطاعات الحكومية والخاصة وخدماتها في السنوات الثلاث المقبلة.

وأشار عبد الرحيم الزرعوني إلى أن قياس مستقبل التكنولوجيا بحسابات اللحظة الراهنة غير ممكن لأن الفرص أصبحت غير محدودة كما كان عليه الحال في السابق .. مشيراً إلى أن شركة سحاب للحلول الرقمية تسعى من خلال مثل هذه الفعاليات لترسيخ فهم الاتجاهات الجديدة ومشاركة المعرفة حول كيفية التغلب على التحديات التكنولوجية الحالية أو المستقبلية .. مؤكدا أن رعاية مكتب الشارقة الرقمية لهذه الجلسات تمثل فرصة لإكساب التوصيات التي تخرج عنها الطابع العملي الذي يأخذ طريقه إلى التبلور في استراتيجيات التحول الرقمي.

من جانبه أكد فراس جمعة مدير حلول إنترنت الأشياء والتكامل الرقمي في شركة "سوفتوير إيه جي" في الجلسة النقاشية الأولى التي خُصصت لاستشراف النموذج الجديد لمسؤول إدارة المعلومات تحت عنوان "مركز رقمي لتعزيز التميز النموذج الجديد لمسؤول إدارة المعلومات " ضرورة إمتلاك المؤسسات رؤية محددة زمنياً حول التوجهات المستقبلية والخدمات التي ستقدمها للعملاء إلى جانب توافر بيئة متكاملة للحلول الذكية وذلك قبل التوجه لإنشاء مركز رقمي لتعزيز التميز وركز على أهمية توفير فريق عمل منسجم للمركز ومتفق فيما بين أعضائه على الأهداف الرئيسة للمؤسسة.

بدوره أشار هشام برانيا مدير هندسة الحلول الرقمية في شركة "أوت سيستمز" في الجلسة إلى أهمية متابعة المركز الرقمي لتعزيز التميز في المؤسسات لجميع المتغيرات والتطورات التكنولوجية حول العالم لتستطيع هذه المؤسسات المنافسة في الأسواق والمحافظة على عملائها مؤكداً أن الوقت يعد من أهم العناصر التي يجب مراعاتها في عمل المركز لجهة عملية إطلاق المبادرات ومواكبة التحول الرقمي.

وفي الجلسة الثانية التي حملت عنوان "الخدمات المدارة بواسطة تكنولوجيا المعلومات .. أداة جديدة بيد خبراء المعلومات" قالت شيخة المرزوقي مدير قسم تقنية المعلومات في الشارقة لإدارة الأصول إن العلاقة بين مزودي الخدمات المدارة والمؤسسات تتميز بأنها علاقة استراتيجية تستمر لسنوات طويلة وفق الاتفاق بين الجهتين وهو ما ينعكس على الوضع المالي للمؤسسة بحيث تكون التكلفة المادية محددة ومدروسة إلى جانب إتاحة الفرصة للمؤسسة المعنية التي تتلقى الخدمات من متابعة تنفيذ مهامها ومواكبة التطورات المستمرة في الجوانب التقنية .. مشيرة إلى أن توافر البنية التحتية المناسبة يعد من أهم ركائز التحول الرقمي وتمكين المؤسسات من تقديم حلول تكنولوجية مناسبة.

و ذكرت آمنة العبيدلي مدير قسم البنية التحتية في الشارقة لإدرة الأصول أن الخدمات المدارة لها تأثير إيجابي على قسم تقنية المعلومات في المؤسسات وتسهم في دعم الموظفين وتسهل على المؤسسة عملية التواصل مع المؤسسات الأخرى إلى جانب إمكانية تطوير أقسامها باستمرار.

وناقشت الجلسة الثالثة التي حملت عنوان "تعزيز المزايا الرقمية: تطوير استراتيجيات التحول الرقمي والاستفادة منها" المزايا الرقمية وتطوير استراتيجيات التحول الرقمي حيث أكدت فاطمة الحمادي من "مكتب الشارقة الرقمية" أن برامج التحول الرقمي كثيرة ومتنوعة وأن آلية اختيار برنامج محدد يتوقف على أهداف ومعايير العمل في المؤسسة والممكنات والبنى التحتية الموجودة فيها سواء أكانت تقنية أو أصول أو موارد بشرية لكنها ركزت على أهمية توزيع الأدوار في المؤسسة أثناء عملية التحول سواء في وضع الاستراتيجيات الشاملة أو دراسة الوضع الراهن لواقع المؤسسة.

ولفتت الحمادي إلى المبادرات التي يعمل عليها "مكتب الشارقة الرقمية" ومنها وضع منظومة شاملة للتحول الرقمي في الشارقة وإعادة دراسة الخدمات الحكومية والعمل على إعادة رقمنتها ومشروع إدارة البيانات والحوكمة إلى جانب العمل على إنشاء منصة الشارقة الرقمية المعنية بالخدمات الحكومية في الشارقة والخدمات الاتحادية.

من جهته قال الدكتور محسن بلوان مدير إدارة هندسة المرور في هيئة الطرق والمواصلات بالشارقة إن الرقمنة والأتمتة هي أدوات بينما الأهم هو العنصر البشري الذي يضع برامج التحول ويديرها وبالتالي لا يمكن إنجاز برامج التحول بكفاءة إذا لم يتوافر أشخاص يتمتعون بمهارات عالية في الجوانب التقنية في حين نوهت هالة بني هاشم المدير التنفيذي لتقنية المعلومات في مؤسسة نفط الشارقة إلى أن متطلبات التحول الرقمي كثيرة أهمها تحديد الأهداف المرجوة من التحول بدقة .

وتناولت الجلسة النقاشية الختامية التي أدارها موسى نمر من الشبكة الوطنية للاتصال ثنائية باتت تطرح نفسها على شكل سؤال: مدير تنفيذي إدارة المعلومات أم مدير تنفيذي المعلومات الرقيمة - لمن ستكون القيادة".

وأكدت أمينة عبد الرحيم خبيرة تكنولوجيا معلومات أن دولة الإمارات العربية المتحدة حققت مراكز متقدمة في برامج التحول الرقمي.

واستعرضت أمينة عدة محاور لتفعيل دور المدير التنفيذي لإدارة المعلومات والمدير التنفيذ للمعلومات الرقمية منها ضمان وجود المهارات في الإدارة العليا داخل المؤسسات ووضع استراتيجيات للتحول الرقمي قابلة للتنفيذ، والعمل على نقل المعرفة لجميع الفئات المختصة بالإضافة إلى القدرة على استشراف المستقبل وإدارة الأزمات.

و أجمع كل من علي أبو زنجال مدير إدارة التحول الرقمي في مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار وعلى سجواني المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "جريب تيك" للتكنولوجيا والبرمجيات على أن المدير التنفيذي لإدارة المعلومات والمدير التنفيذي للمعلومات الرقمية لهما دور مهم وتكاملي في المؤسسة إذ لكل منهما تخصصه وأشارا إلى أن المدير التنفيذي لإدارة المعلومات يحدد الاستراتيجيات العامة وإدارتها بينما المدير التنفيذي للمعلومات الرقمية يتابع العمليات التقنية.

يشار إلى أن شركة "سحاب للحلول الذكية" أطلقت في شهر مايو الماضي برعاية ودعم اللجنة العليا للتحول الرقمي في الشارقة النسخة الأولى من سلسلة جلسات "نكست تيك" بعنوان "أسباب نجاح التحوّل الرقمي" حضرها أكثر من 50 شخصية من كبار المسؤولين الحكوميين وخبراء التكنولوجيا في القطاع الحكومي حيث تضمنت مجموعة من الفعاليات والمبادرات الرقمية وشكلت منصة لجميع المهتمين بقطاع التكنولوجيا في الدولة، لتبادل الخبرات والمعارف في هذا المجال.