تشكيل لجان لفحص شكاوى المواطنين من فواتير المياه بالقليوبية (صور)

قرر المهندس مصطفى مجاهد، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، اليوم الأربعاء، تشكيل لجان لفحص الشكاوى المتعلقة بفواتير المياه، وسرعة البت فيها، لافتًا إلى أن مدة فحص الشكوى لن تتخطى الـ48 ساعة، وحال وجود أي خطأ في الفاتورة يتم تصحيحه على الفور ومحاسبة الموظف المسئول.

جاء ذلك خلال تفقده، فرع الشركة بالخصوص، اليوم، للوقوف على سير العمل وتلبية احتياجات المواطنين، حيث تضمنت الجولة المرور على محطة المياه وخدمة العملاء وأقسام الشكاوى والأعطال، لمتابعة لسرعة الرد على المواطنين فى الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن.

وأوضح "مجاهد" في تصريحات صحفية، أنه تفقد القطاع التجاري بالفرع، واستفسر عن طريقة تقديم الخدمة للمواطنين وخط سير الشكوى المقدمة، كما استمع إلى عرض توضيحى من رئيس الفرع بكيفية تلقى الشكاوى والعمل على حلها من أجل خدمة أفضل للمواطن.