غرامة 12 مليون جنيه تدفعها "WE" خلال 7 أيام بسبب انقطاع خدماتها أمس

 

 

وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الخميس، غرامة على شركة WE للمحمول، نظرا لحدوث أعطال جسيمة بالشبكة، أثرت على خدمات الاتصالات لعدة ساعات أمس الأربعاء  لقطاع من عملاء الشركة في عدد من المناطق، موضحا أن ما حدث مخالف للتراخيص والاتفاقيات المبرمة مع الشركة، التي قامت بتقديم تقرير مفصل عن المشكلة وأسبابها والإجراءات التي تم اتخاذها.

 

 وقال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان رسمي له اليوم،  - حصلت الفجر على نسخة منه -  إنه قرر تغريم WE للمحمول، غرامة قدرها 12 مليون جنيه مصري، وأن يتم السداد خلال 7 أيام من تاريخه.

 

وأكد تنظيم الاتصالات أن القرار جاء في إطار حرص الجهاز على الارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وتطبيقا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.

 

وراعى الجهاز عند تحديد قيمة الجزاء المالي مجموعة من العوامل أهمها عدد المشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة، والمدة الزمنية للعطل، وعدد المناطق المتضررة.

 

وتقدمت WE، أمس، باعتذارها لجميع عملاء المحمول الكرام على الانقطاع المفاجئ لخدماتها لأسباب فنية، موضحة أنه تم استعادة الخدمات بشكل جزئي ، ثم عادت لتعلن استعادة الخدمات بشكل كامل بعدها بساعة تقريباً.

 

وتعهدت WE بتعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة، والعمل الجاد على تلافي أسباب ذلك الانقطاع في المستقبل.