تعليق قوي من "الكهرباء" على أزمة ارتفاع الفواتير

توك شو

فاتورة كهرباء
فاتورة كهرباء


علق الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، على أزمة ارتفاع فواتير الكهرباء، قائلا إن هناك اهتمام كبير بالشكاوى و"مش هنسكت على أي خطأ"، مشددًا على أنه من حق أي شخص أن يتقدم بشكوى وهناك خط ساخن لتلقي الشكاوى وهو "121"، سواء شكاوى فنية أو تجارية أو سؤال عن خدمات.

وأضاف "حمزة"، في مداخلة مع برنامج "الحكاية" المذاع على قناة MBC مصر الفضائية، ويقدمه الإعلامي عمرو أديب، أن نسبة الردود على المكالمات تخطت 99%، وأي شخص لديه مشكلة من أي نوع عليه التقدم بشكوى، مشيرا إلى أن المواطن من حقه أن يحصل على الخدمة بجودة مرتفعة و"كل واحد ياخد حقه".

وشدد المتحدث باسم وزارة الكهرباء، على أن هناك آليات يستطيع المواطن أن يرسل للشركة قراءة عداده بنفسه، ويمكن الاتصال بـ121 وتسجيل القراءة الخاصة بالعداد.