البنوك السعودية تحدد ضوابط فتح الحسابات المصرفية للمواطنين

وقالت "البنوك السعودية"، في إنفوجراف عبر حسابها الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي "تويتر": على البنك فتح حساب لأي عميل كفيف أو أمي يطلب ذلك ومنحه بطاقة صرف آلي ودفتر شيكات عند طلبه، وللعميل الكفيف أو الأمي الحق في الحصول على أي  من الخدمات البنكية (الهاتف المصرفي والإنترنت)، بعد اطلاعه على الشروط والضوابط المتعلقة بهذه الخدمات، وبعد استيفاء توقيعه بأنه تم منحه هذه الخدمات بناء على رغبته واختياره وإدراكه لمخاطر استخدامها، ومسؤوليته النظامية عن كافة العمليات التي تتم من خلال هذه النوعية من الخدمات.

وأضافت البنوك: يقدم كل من الكفيف والأمي قارئًا لهما للإجراءات البنكية المتخذة والمستندات والأوراق التي يستوفيها البنك، بحيث يكون القارئ حاصلاً على وثيقة إثبات الهوية، وبالغًا لسن الـ15، قادرًا على القراءة، وشاهدًا على ذلك، وعلى البنك أن يحصل من القارئ على صورة من وثيقة الهوية، بالإضافة إلى عنوانه الوطني وتوقيعه.

وأوضحت البنوك أنه في حال طلب العميل (الكفيف أو الأمي)، الاستغناء عن القارئ المطلوب إحضاره؛ فيتم تعرفه بالإجراءات البنكية من قبل أحد موظفي خدمات العملاء، ويصادق على هذا التعريف من قبل أحد مسؤولي الرفع من أصحاب التوقيعات المعتمدة (مدير الفرع أو مدير العمليات)، بما يوضح إطلاع العميل على كافة بيانات فتح الحساب والشروط وضوابط إدارة الحساب وقراءتها عليه.

واختتمت "البنوك" الضوابط قائلة: على كل من العميل (الأمي والكفيف) أن يقدم بصمة لإبهامه وختمًا شخصيًا كنموذج لتوقيعه، وفي حال ما إذا رغب أي منهما في استخدام التوقيع الشخصي (اليدوي) كنموذج للتوقيع، فإنه يُسمح له بذلك على أن يتم التوثيق بأن ذلك تم بناء على رغبته واختياره وعلى مسؤوليته. 

وحول القواعد الخاصة بفتح حسابات بنكية للأشخاص الطبيعيين في المملكة، قالت البنوك السعودية: تُفتح الحسابات البنكية للمواطنين والمواطنات بموجب بطاقة الهوية الوطنية أو سجل الأسر للقُصَر.

وأضافت: بالنسبة للأشخاص الطبيعيين السعوديين المعفيين من الصورة الشخصية، لا يُسمح بفتح حسابات بموجب وثيقة الهوية الوطنية المدون فيها، أن حاملها معفى من الصورة إلا بموجب خطاب رسمي من وزارة الداخلية يبلغ عن طريق المؤسسة.

حذَّرت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية، العملاء، من التجاوب مع رسائل تطلب تحديث البيانات البنكية، أو تعلن فوز العملاء بجوائز وهمية.

وعبر صفحتها الرسمية على «تويتر»، قالت اللجنة: عزيزي العميل وعيك أداة حمايتك.. في حال وصلتك رسالة من أرقام غير معروفة تطلب تحديث بياناتك البنكية، أو تعلن الفوز بجوائز وهمية، فاحرص على عدم التجاوب معها، والإبلاغ عنها من خلال إعادة إرسال الرسالة للرقم المخصص للإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية (330330).

وفي سياق ذي صلة، نبَّهت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية إلى خمس خطوات؛ لتجنُّب الاحتيال المالي على العملاء، مشيرة إلى أنه «لتجنب الاحتيال المالي، ينبغي تجاهل الرسائل التي تتضمن طلبات بتمرير مبالغ مالية من الحساب البنكي مقابل تقاضي مبلغ معين، وتجنب الاستجابة لطلب مساعدة الغرباء أثناء استخدام جهاز الصراف الآلي، مع تحديث البيانات البنكية والمعلومات الشخصية من خلال الطرق الرسمية».

وأوصت اللجنة بالتأكُّد من سلامة روابط البنوك، وأن الرابط يبدأ بـ«https»، مع وجود رمز القفل بجانب الصفحة، وفي حالة زيارة الموقع الرسمي للبنك لإدخال بيانات تتعلق بالحساب أو معلومات شخصية، تكون زيارة الموقع بكتابة عنوان الموقع مباشرة، وليس من خلال الضغط على أي روابط واردة برسائل إلكترونية، اعتدادًا بأن تلك هي الطريقة الوحيدة لتأكُّد العميل من أنه يزور الموقع الإلكتروني الحقيقي، وليس المزور.

وكانت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية، قد نصحت العملاء بتنفيذ عدة خطوات لضمان التسوُّق الآمن عبر الإنترنت، وأبرزها التأكد من أن عنوان صفحة الموقع يبدأ ببروتوكول التشفير الآمن «//:https»؛ بدلًا من البروتوكول الشائع «//:http».

وتضمّنت نصائح التسوق الآمن، وفقًا للجنة، قراءة رسائل التنبيه المرسلة على جوّال المتسوّق، والتأكد من أنها تتبع للعمليات التي يتم تنفيذها، مع التثبت جيدًا من ظهور رمز القفل في شريط العنوان بالمتصفح الخاص بموقع التسوق، والانتباه إلى أيّ تحذيرات أخرى تظهر منه بشأن الأمان.