حصول صيدليات "العزبي" على "الأيزو" لالتزامها بالمعايير العالمية.. وخطة لتوفير نواقص الأدوية
أكد الدكتور أحمد العزبي، مالك صيدليات العزبي ورئيس غرفة صناعة الدواء باتحاد الصناعات، أن حصول صيدلياته على شهادة الأيزو 9001:2015 يعتبر تتويجًا لجهود استمرت لمدة 44 عامًا من الجهد لتقديم الخدمة بصورة تليق بالمواطن والمريض المصري، مشددًا على أن صيدلياته تعمل وفق القانون المصري ووفق المعايير العالمية للجودة.
وأضاف العزبي، خلال احتفالية حصول مجموعة صيدليات العزبي على شهادة الجودة "الأيزو" 9001:2015 بأحد فنادق القاهرة : "عملت منذ اليوم الأول لافتتاح صيدلية العزبي عام 1975 على وضع مجموعة من القيم والمباديء التي تأسس عليها هذا الصرح، حتى نجحنا في الوصول لنحو 140 فرعا على مستوى الجمهورية، ومن أهمها الإيمان بدور مهنة الصيدلة الحيوي للصيدلية في النظام الصحي لأي أمة، وكذلك الالتزام بتقديم مجموعة من الخدمات الشاملة وغير المسبوقة بالسوق المصري؛ فدور الصيدلي أكبر من مجرد صرف الأدوية."
وتابع: "لمسنا أثر هذه القيم على العملاء من خلال تميز الخدمات المقدمة من صيدلية العزبي عن غيرها من الصيدليات مما أدي لبناء الثقة يوما بعد يوم وأصبحنا خلال الاختيار الأول الموثوق والمعتمد للعملاء، كما أن زرع المباديء والقيم بالعاملين بالصيدلية مع مرور الوقت جعلنا نصبح المكان المنشود للمتميزين والمتفوقين من الصيادلة والمهن الأخرى المرتبطة بالمجال للالتحاق بالعمل لتلقي الخبرات والاحترافية المطلوبة لمواجهة سوق العمل ومتطلباته سواء داخل مصر أو خارجها، واستفادت الصيدلية بالمواهب الرائعة للملتحقين ليساهم ذلك في التطور سريعا والتطلع لآفاق أعلي من النجاح والتقدم."
وكشف العزبي، أن صيدلياته حاليًا تقدم خدماتها لأكثر من 16000 عميل يوميا، وحوالي 6 مليون عميل سنويا، كما تنتشر في جميع محافظات مصر بأكثر من 140 فرعا، ويعمل لدى صيدلياته 4500 موظف ما بين صيادلة، وخبراء تجميل، ومهندسين، ومحاسبين، وكافة التخصصات المهنية، من بينهم نحو 735 صيدليا، كما يمتلك أكاديمية لتدريب الصيادلة وخبراء التجميل ومساعدي الصيادلة، ومركزا للاتصالات لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء علي مدار الساعة، فضلاً عن معمل لتصنيع المستحضرات الصيدلانية.
وتوجه "العزبي" بالشكر للشركة المانحة للجائزة، مؤكدًا استمرار مجموعة صيدلياته في تقديم كافة الخدمات للمريض المصري بأعلى جودة ممكنة بما يحمي حقوقه في الحصول على الدواء المطلوب دون التعرض لعناء البحث عن نواقص، كما وضعنا خطة للتصدي لنواقص الأدوية المزمنة بالسوق الصيدلي المصري.
من جانبه، قال الدكتور أحمد الساداتي، نائب المدير العام لصيدليات العزبي، إننا نسعى بكل طاقتنا للتطوير المستمر ومواكبة كل جديد وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمة يليق بالشعب المصري، ونؤكد أن حصول مجموعة صيدليات العزبي على شهادة الأيزو جاء لامتلاكنا نظامًا لمراقبة الجودة يتكون من مراقبي جودة للفروع ومفتشي جودة للمخازن ويقوم هؤلاء المفتشون بضبط معايير التخزين الجيد من البداية، باستلام البضائع طبقًا لشروط ومعايير محددة، ثم تتم عملية التتبع لجميع المنتجات والتأكد من تخزينها في الظروف المناسبة من درجة حرارة ورطوبة، كما يتم المراجعة بشكل يومي على اشتراطات التخزين الجيد ومراجعة سيارات النقل والتجهيزات الخاصة بأصناف الثلاجة لضمان خروج المنتجات من المخازن بجودة عالية.
وأضاف الساداتي خلال كلمته بالاحتفالية، أن المرحلة الثانية لضبط الجودة عن طريق المراجعات الدورية لمراقبي الجودة لمراجعة صلاحية المنتجات وتخزينها بطريقة صحيحة طبقا لاشتراطات التخزين الجيد الصادرة من منظمة الصحة العالمية.
وتابع: "كما يساعدنا نظام الاعتماد- وهو عملية المراجعة من قبل جهات خارجية محلية ودولية- على ضمان وجود نظام إدارة جودة دولي ومعتمد من أكثر من 160 دولة، وإدارة المخاطر وسرعة اتخاذ القرارات، والتحسين المستمر للخدمات وأنشطة الشركة والقيام بعمليات تقييم أكثر موثوقية وفاعلية لأنشطة الشركة وتوفير التكاليف، كما يزيد ثقة المستهلك في توفير الخدمات المقدمة إليه، كما يضمن للعميل وجود رقابة صارمة لضمان سلامته وتوفير مستوى جودة عالي وثابت."
