حل 10776 من شكاوى المواطنين خلال منظومة الشكاوى الحكومية
قال اللواء مهندس هشام السعيد محافظ الغربية، أنة تم حل 10776 شكوى للمواطنين بنسبة 98% من إجمالي الشكاوى المقدمة التي بلغت 10929 شكوى خلال الفترة من 192018 وحتى 192019 وذلك عن طريق جميع قنوات الإتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.
حيث تلقى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية 6406 شكوى تم حل 6356 شكوى بنسبة 99% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 3056 شكوى وتم حل 2966 شكوى بنسبة 97%.
بينما تم عرض 350 شكوى في اللقاءات الجماهيرية التي يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بنسبة 100%، كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 117 شكوى وتم حل 104 منهم بنسبة 89%
بالإضافة إلى لقاءات محافظ الغربية المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة للتعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور والتي أسفرت عن حل 1000 شكوى بنسبة 100% من الشكاوى المعروضة.
وفى هذا الصدد؛ أكد محافظ الغربية على حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التي تواجههم والعمل على حلها مؤكدًا على أهمية الإلتزام بالعمل الإستباقى للتقليل من أي مشاكل وتوفير الأريحية التامة للمواطنين.
على جانب أخر أصدر محافظ الغربية، قرار بغلق 7 معامل و17 عيادة طبية خاصة ومركزين للعلاج الطبيعي و3 منشآت صناعة مواد غذائية لإدارتهم بدون ترخيص وعدم إستيفاء الإشتراطات الصحية.
جاء ذلك بناءً على تكليف مديرية الشئون الصحية بالغربية بالمرور المفاجئ من خلال اللجان الطبية ولجان مراقبة الأغذية على المؤسسات الطبية الحكومية والخاصة ومخازن الأدوية ومكاتب رعاية الطفل ومكاتب الصحة وسلاسل التبريد ومخازن الطعوم.
حيث تمثلت المنشآت الصادر لها قرار غلق في ( 7 معامل و8 عيادات طبية وأحدى مؤسسات إستيراد وتصدير العسل بمركز ومدينة طنطا – 9 عيادات بمركز المحلة الكبرى -2 مركز للعلاج الطبيعي بمركز بسيون – مصنعين مواد غذائية بسمنود).
وفى السياق ذاته؛ أصدر محافظ الغربية توجيهاته لوكيل وزارة الصحة بتكثيف الحملات الرقابية على كافة المؤسسات الطبية ومؤسسات إنتاج المواد الغذائية لضبط المخالفين وإتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم، مشيرًا إلى تقديم المحافظة كافة سبل الدعم لتوفير الرعاية الصحية لكافة المواطنين.
