تخصيص "واتس اب" لتلقي شكاوى المواطنين بقها

أعلنت الوحدة المحلية لمدينة قها، عن تخصيص رقم  01021454576، والخاص بالوحدة لتلقي شكاوى المواطنين عن طريق الواتس.

وقالت المهندسة أمل فوزي رئيس مدينة قها، في تصريحات خاصة ل"بوابة الفجر"،إنه تم تفعيل هذا الرقم لتلقي شكاوي المواطنين بالمدينة عن طريق الواتس وذلك تفعيلا لمنظومه بوابه الشكاوي الالكترونية حتي يتم التواصل مع الجمهور وحل أي شكوي في أسرع وقت ممكن.


وكان اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية،أطلق مبادرة جديدة تحت عنوان "صوتك مسموع" والتى يرعاها الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، مؤكدًا على أن خدمة المواطن فى كافة محافظات الجمهورية تأتى على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية.


وذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.

وأشار شعراوى، إلى أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا فى منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها، مشيرًا إلى أن هذا المحور يلبى أيضًا حق المواطن فى أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.

وفيما يخص المحور الثانى للمبادرة والذى يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، قال الوزير إنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذى تم اختياره بكل محافظة، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولا بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.

وأكد أن مبادرة "صوتك مسموع " تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التى تهم المواطن، ومنها الفساد والرشوة، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضى الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة.