كل ما تريد معرفته عن "مبادرة صوتك مسموع" × 10 معلومات
تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية تقرير شهر ديسمبر 2018 حول مبادرة " صوتك مسموع "، التي أطلقتها الوزارة نهاية أكتوبر الماضي تحت رعاية رئيس الوزراء لتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها والتواصل معهم، وذلك في إطار 5 محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، لذا تقدم "الفجر"، كل ما تريد معرفته عن مبادرة صوتك مسموع× 10 معلومات، كالتالي:
1-المبادرة تواصلت مع المواطنين لإستقبال الشكاوي
عبر الوسائل، التى تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي
الفيس بوك أو رقم الواتس آب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.
2- بلغ عدد الرسائل فى جميع القنوات بالمبادرة حتى
بداية شهر يناير 2019 حوالي 25 ألف و467 رسالة منها حوالي 5168 شكوى تم حل 86.8 % منها
وجاري حل باقي الشكاوي.
3- وكانت أكثر الشكاوى خلال شهر ديسمبر، هي الإشغالات
ومخالفات البناء والقمامة والتعدي على الأراضي الزراعية والفساد، وكانت أكثر المحافظات
استجابة في حل الشكاوى هي (الجيزة- البحيرة- الدقهلية- كفر الشيخ- القليوبية– مطروح–
الغربية– المنوفية– قنا).
4- عدد الرسائل، التى تلقتها خدمة (الواتس
آب) بالمبادرة خلال شهر ديسمبر كانت حوالي 10884 رسالة منها 2677 شكوى مستوفاة حيث
تم الرد على 90% من تلك الشكاوى، مقسمة إلى 22.8 % مخالفات بناء و19.1% من الشكاوى
خاصة بالتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، و27.9 % من الشكاوى خاصة بالإشغالات
و9.3% من الشكاوى حالات فساد و20.4 % قمامة.
5- والتنسيق المستمر بين فريق عمل المبادرة بالوزارة
مع فرق العمل المشكلة فى المحافظات للرد على الشكاوى وجاري تباعاً الرد على الشكاوي
المتبقية.
6- وتلقى البريد الإلكترونى للوزارة، خلال شهر ديسمبر
135 رسالة وتضمنت 45 شكوى تم الرد على 84.4 % منها وكانت مقسمة إلى 22.2 % شكاوى خاصة
بالقمامة و 28.8 % شكاوى تعديات على أراضي زراعية وأملاك الدولة، و24.4 % شكاوى إشغالات
و6.6 % شكاوى حالات فساد.
7- وفيما يخص صفحة المبادرة على موقع التواصل الإجتماعى
(الفيس بوك)، كان عدد متابعى الصفحة خلال شهر ديسمبر بلغ حوالي 4763 رسالة وبلغ عدد
المشاهدين لها حوالي 20116 ألف مشاهد ، وبلغ عدد الرسائل الواردة على الصفحة حوالي
2650 رسالة.
8- وبلغ عدد الشكاوى بها 278 شكوى تم الرد على
85.6 %، وبلغت الشكاوى الخاصة بالإشغالات 35.1 % والشكاوى الخاصة بالقمامة 25.8 % وشكاوى
مخالفات البناء 14% والتعديات على الأراضي الزراعية 15.5% و الفساد 11.7 % و5% نسبة
المقترحات.
9- وتلقى الخط الساخن للمبادرة حوالي 325 اتصال
تليفونى من المواطنين للاستفسار عن المبادرة.
10- تشكيل فرق عمل فرعية لزيادة سرعة الاستجابة
المباشرة للشكاوى والرد عليها، واستجابة المحافظات لشكاوى المواطنين وسرعة الرد عليها،
وهومعيار أساسي لتقييم أداء العمل للقيادات المحلية بالمحافظات.
الجدير
بالذكر أن اللواء محمود شعراوي قد أعلن نهاية شهر أكتوبر الماضي إطلاق المبادرة، والتى
ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"،
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل
المواطن، وأنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين.
