وزير التنمية المحلية: نسبة الرد على شكاوى "صوتك مسموع" 80%
أوضح اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر صفحتها على "فيسبوك" أو الـ"واتس أب" أو البريد الإلكتروني للوزارة، أو الخط الساخن، قائلًا إن صفحة المبادرة على الـ"فيسبوك" تابعها 4148 متابعًا وبلغ عدد رؤية الصفحة 9870 مشاهدة.
وتلقت الصفحة 115 رسالة منها 55 شكوي تم الرد علي 44 شكوي وجاري الرد علي 11شكوي بنسبة 80%، مشيرًا إلى أن الشكاوي الخاصة بالإشغالات بلغ عددها 30 شكوي والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 3 شكاوي والقمامة 13 شكوي ومخالفات البناء 8 شكاوى والفساد شكوى واحدة.
وأوضح التقرير أن خدمة الـ"واتس أب" تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80،8% وبلغت عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38،2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14،4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11،3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15،4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على الـ"واتس" وجارٍ الرد على الشكاوى الأخرى تباعًا.
وأوضح التقرير أن خدمة الـ"واتس أب" تلقت 486 شكوى تم الرد على 393 شكوى منها بنسبة 80،8% وبلغت عدد الشكاوى الخاصة بالقمامة 186 شكوى بنسبة 38،2% والفساد 70 شكوى بنسبة 14،4% والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 55 شكوى بنسبة 11،3% ومخالفات البناء 100 شكوى بنسبة 20% والإشغالات 75 شكوى بنسبة 15،4% ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة على الـ"واتس" وجارٍ الرد على الشكاوى الأخرى تباعًا.
كما تلقى البريد الإلكتروني للوزارة عدد 14 رسالة، تم الرد عليها وتضمنت الرسائل عدد 5 شكاوى، وتم الرد على 3 شكاوى منها، وجارٍ حل شكوتين.
وتابع الوزير أن الخط الساخن للمبادرة استقبل 180 اتصالًا خلال أسبوع عبارة عن استفسارات وتم التوجيه باللازم مؤكدًا المتابعة المستمرة والجهد المتواصل من كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات لحل كافة المشكلات التي ترد إليها وسرعة الرد عليها والتعامل معها علي أرض الواقع تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات وحل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الحكومة والمحافظات.
