8 طرق لتقديم شكوى من فواتير وانقطاع المياه عبر تطبيق المحمول
في إطار تسهيل التواصل مع المواطنين، صرح المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بأن الشركة أطلقت تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125)، لتلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
ويرصد "الفجر"، طرق تقديم شكوى من فواتير وانقطاع المياه عن طريق تطبيق المحمول.
1. أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، خدمة جديدة لتلقى شكاوي المواطنين عن طريق تطبيق للهاتف المحمول (HCWW 125).
2. بمجرد تحميل التطبيق، يمكنك تسجيل البيانات من خلال الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف والمحافظة والشركة التابع لها.
3. بعد التسجيل سيظهر على التطبيق بلغ شكوتك، اضغط عليها لتسجيل شكوتك (المحافظة والمنطقة والشركة التابع لها ونوع وتصنيف الشكوى).
4.يمكن إرفاق التصوير الفوتوغرافي لمكان الشكوى أو الكسر وإرساله عبر التطبيق.
5.وستظهر رسالة أن الشكوى تم تفعيلها لتبدأ شركة المياه باتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع الشكوى.
6.ويمكن من خلال التطبيق تقديم شكوى ضد فواتير المياه.
7. ويتيح تطبيق الهاتف المحمول 125، عدة مزايا منها؛ التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحى، وإرسال إشعارات للمواطنين عند تحميل التطبيق بكيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف الصحي، وإرسال إشعارات بأعمال الصيانة المخططة وغير المخططة.
8. وكذلك يمكنك التعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه، وتلقى شكاوى المواطنين والرد عليها.
