"حجازي": لائحة جزاءات "تنظيم الاتصالات" بها عقوبات رادعة على الإعلانات المضللة (فيديو)
أكد خالد حجازي الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي في شركة اتصالات مصر، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وضع لائحة جزاءات تجارية تتضمن كافة الجزاءات على الإعلانات المضللة وهى موجودة منذ فترة طويلة وتم توقيعها من قبل كافة الشركات وتم بالفعل توقيع عقوبة على أحد الشركات من قبل عندما فسرت قياسات الجهاز بشكل خاطئ واعلنت عنها من وجهة نظرها.
وأضاف الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي في شركة اتصالات مصر، في حواره لـ "الفجر"، أنه يجب الفصل بين اكثر من شق عند الحديث عن قياس جودة خدمات الاتصالات في مصر، أولها: الضوابط والمعايير التى تضعها الشركة لنفسها لضمان جودة مستوى خدماتها، وثانيها: التطبيقات التى يستخدمها العميل لقياس جودة الخدمة، وثالثاً: استخدام الشركة لهذه البيانات والمؤشرات في الدعاية والإعلان، مؤكداً أن المرجع هنا هو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لأن التطبيقات التى تقيس السرعات للعميل ليست بنفس تطور الأجهزة التى تقيس جودة الشبكة نفسها ، والجهاز أوضح للشركات أكثر من مرة أنه ليس من المفترض استخدام تطبيقات المستخدمين في قياس مستوى جودة الخدمة على شبكة شركة معينة حتى لا يعطى معلومات مضللة للعميل، وبالتالى أعلنت الوزارة الاستعانة بشركة عالمية لقياس جودة الخدمة ونحن رحبنا بذلك.
وقال حجازي، إن الشركات هذفها الأساسي إرضاء العميل قبل تطبيق المعايير الرقابية للحفاظ على مستوى الخدمة، وبالتالى فمقاييس الجودة التى تضعها شركة اتصالات لنفسها أعلى من الضوابط التى يضعها جهاز تنظيم الاتصالات، لذلك كانت اتصالات من أولى الشركات التى وقعت على اتفاقية لائحة جزاءات الخدمة مع الجهاز طواعية.
