بعد إطلاقها.. تعرف على تطورات مبادرة "صوتك مسموع"

ووافق الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على طلب اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، رعاية المبادرة التي تتبناها الوزارة، لاسيما وأنها تجسيداً لنهج الحكومة في مد جسور التواصل مع المواطنين، وتنفيذاً للتكليفات الدائمة للرئيس عبدالفتاح السيسي، بأهمية الاستماع إلى متطلبات المواطنين، والسعي للاستجابة لها، بما يسهم في الارتقاء بالخدمات المقدمة لهم في مختلف القطاعات.

وأطلق "شعراوي"، اليوم الثلاثاء، المبادرة، قائلا إنها ترتكز على محورين رئيسيين، الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، ويهدف إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التي تقوم بها، مشيرًا إلى أن هذا المحور يلبي أيضًا حق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.

وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة، والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، أكد " وزير التنمية المحلية، أنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الإستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولًا بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.

وأشار "شعراوي"، إلى  أن مبادرة "صوتك مسموع " تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن، ومنها الفساد والرشوة، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة، موضحًا أن سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين ومن بينها "الواتس أب" الذي يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور، والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الإجتماعى " الفيس بوك " والخط الساخن، حيث تم تخصيص رقم " الواتس أب ": وهو ( 01150606783 ).

ورقم الخط الساخن: (15330 ) وسيتم تفعيله رسميًا خلال ساعات وسيعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكتروني: ([email protected] )، فضلاً عن تشكيل فرق عمل بالمحافظات برئاسة سكرتيري عموم المحافظات لسرعة الاستجابة على الشكاوى الواردة من المواطنين والرد عليها.