"مياه الفيوم" تنظر في٥٦٠ شكوى على مدار 37 لقاءا لخدمة المواطنين (صور)
عقدت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم لقاءات لخدمة المواطنين لحل كافة المشاكل المتعددة بمياه الشرب والصرف الصحي وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة.
أكد اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم أن الشركة تنظم لقاءات مباشرة للمواطنين من أجل التعرف والسماع لشكواهم والعمل على حلها فورا وذلك بحضور كافة رؤساء القطاعات المعنيين بمشاكل المواطنين ويتم عقد اللقاء بصفة مستمرة يوم الثلاثاء من كل أسبوع وقد تناولت هذه اللقاءات التى بدأت منذ أكثر من عام حوالى ٥٦٠ شكوى فى ٣٧ لقاء.
وأشار درة أن الهدف من هذه اللقاءات أيضا تنفيذا لتوجيهات السيد رئيس الوزراء ورئيس الشركة القابضة المهندس ممدوح رسلان وهو الالتحام بالمواطنين والسعى لتلبية احتياجاتهم من مياه الشرب وحل كافة المشاكل المتعلقة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.
وأضاف رئيس مجلس الإدارة أن هذه الشكاوى كانت عبارة عن ١٨٤ شكوى متعلقة بالقطاع التجارى متمثلة من تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي فقد تم إزالة وحل كافة هذه المشاكل عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع وتعريف الشاكى ماله وما علية هذا بجانب تقسيط المقايسات على أن يدفع نصف القيمة ويقسط النصف المتبقي على مدار ٢٤ شهرا اما الغير قادرين على دفع قيمة المقايسة نظرا لظروفهم المعيشية الصعبة يتم تحويلهم للجمعيات الأهلية لبحث حالتهم وإذا ثبت استحقاق هذه الأسر تقوم الجمعيات بدفع قيمة المقايسة نيابة عنهم دون أن يتحمل المواطنين أى مصاريف.
وقال اللواء هشام درة إنه تلقى ١٦٩ شكوى عن طريق الرقابة والمتابعة بالشركة تخص مواطنين تعدوا على خطوط مياه الشرب وقاموا باستخدام مياه الشرب فى الأغراض الغير مخصصة لها وتم تحرير محاضر لهؤلاء المواطنين وذلك حفاظا على المال العام ومرافق الدولة والحفاظ على مياه الشرب من الاهدار لأن الدولة تنفق ملايين الجنيهات من أجل توفير كوب مياه شرب نظيف لكل مواطن وفى النهاية نرى بعض المواطنين يتعاملون مع نقطة المياه بدون أدنى مسئولية فى رش الشوارع ورى الأراضى الزراعية.
وفى مجال قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي أضاف درة تلقينا ١١٩ شكوى وكان معظمها مرتبط بضعف ضغوط مياه الشرب بمركزى سنورس واطسا فقد تم البدء فى إنشاء خزان ورافع بيهمو وجاري الإنتهاء منه وهذا الخزان بدورة يساهم فى حل مشكلة ضعف المياه لمركز سنورس بالكامل لأن سعته تقدر ب٥ آلاف متر مكعب وبتكلفة مالية تقدر بحوالي ٢٣ مليون جنية اما مشكلة ضعف المياه ببعض قرى مركز اطسا مرتبطه بتنفيذ خط قصر الباسل دانيال.
أما مشاكل الصرف الصحى فكان يتم حلها وإزالتها فورا خاصة المتعلقة بالانسدادات والطفوحات التى تحدث داخل الشبكة ويتم الدفع بفرق الغواصين لعمل صيانة وقائية عن طريق شد البلف وتطهير الشبكة من كافة العوالق والرواسب اما عمليات استكمال المشاريع المتوقفة فالشركة تسعى جاهدة من خلال التواصل مع السيد وزير الإسكان ورئيس الشركة القابضة من اجل توفير الاعتمادات المالية اللازمة لإستكمال والانتهاء من هذه المشاريع المتوقفة.
وأوضح أن هذه اللقاءات تضمنت أيضا حلول لعدد٨٨ شكوى متعلقة بجودة المياه والإدارة القانونية والدعم الفنى.
