"العمل العراقية" ترد على أكثر من ألفي استفسار وشكوى تلقتها خلال الشهر الماضي
استقبلت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية أكثر من ألفي شكوى واستفسار، وردت الى قسم شؤون المواطنين التابع لهيئة الحماية الاجتماعية عن طريق الخط الساخن (1018) وحكومة المواطن الالكترونية خلال أغسطس الماضي.
وقال مدير قسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية الاجتماعية عدي فاضل ابراهيم، إن الاستفسارات والشكاوى الواردة من المواطنين للمدة من 1-8-2018 إلى 31-8-2018 تراوحت مابين (587) حالة بحاجة الى بحث ميداني و(702) حالة بين مرفوض وتدقيق بيانات و(494) حالة غير مشمول (فوق مستوى خط الفقر) و(357) حالة انتظار نتائج التخطيط و(79) حالة انتظار اصدار البطاقة الذكية وثلاث حالات تأشير شمول.
وأضاف أن قسم شؤون المواطنين تتلقى الاستفسارات والشكاوى من جميع أقسام الحماية الاجتماعية للرجال والنساء ببغداد والمحافظات بواقع (2125) استفسارا هاتفيا للرجال و(97) استفسارا هاتفيا للنساء.
ومن جانب آخر، أنجزت شعبة المتابعة في هيئة الحماية الاجتماعية (417) طلبا واستفسارًا، ورد إليها من قبل المواطنين وذلك بعد معالجتها اصوليا وقانونيا، كما قامت بالاجراءات اللازمة بصدد (329) كتابا ومخاطبة وردت اليها.
يذكر أن قسم شؤون المواطنين هو الجهة المعنية باستقبال شكاوى المواطنين للتعامل معها بحيادية وشفافية، من خلال فرزها وإرسالها إلى الجهات المختصة لدراستها والاجابة عليها ومن ثم ابلاغ المواطنين بالنتائج المترتبة بشأنها.
