عاجل.. أخبار السعودية اليوم | مدير صحة عسير يؤكد على أهمية التعامل بشكل احترافي مع بلاغات المرضى

أكد الدكتور خالد بن عايض عسيري، مدير عامّ الشؤون الصحية في منطقة عسير، اليوم الجمعة، على أهمية التعامل بشكل احترافي مع بلاغات المراجعين والمرضى، على الرقم 937 والقنوات الرسمية الأخرى.

وطلب "عسيري" من مدير مركز 937 بالمنطقة محمد مشبب آل لافي، إعادة تشكيل فريق العمل الخاصّ بالتعامل مع تلك البلاغات في المنطقة، مؤكدًا على أنه سوف يشرف بنفسه على آلية عمل المركز، وأن جميع مديري المستشفيات ومديري الإدارات، معنيون -بشكل مباشر- بمتابعة تلك البلاغات بأنفسهم، منذ وصول البلاغ وحتى إغلاقه برضى المبلّغ، لأن متلقي الخدمة الصحية هم المعيار الأساس الذي يمكن الاعتماد عليه في قياس نسبة الرضى عن الخدمة المقدمة، ومدى جودتها.

وقال عسيري: إن "المستفيد من الخدمة هو المؤشر الحقيقي، الذي يهدينا أوجه القصور لنعالجها، ونخدمه بشكل أفضل".

وجاء ذلك خلال لقائه عددًا من القيادات في صحة المنطقة، وجرى خلال اللقاء بحث عدد من الأولويات والمواضيع المهمة، ومن ضمنها استثمار الشراكة المجتمعية، وتسخير الموارد المتوفرة حاليًا، وتوزيعها بالشكل الأمثل لتلبية بعض الاحتياجات بشكل سريع وملموس، لدى المريض والمراجع الذي يعمل الجميع لخدمته.

وقدم "عسيري" -في نهاية الاجتماع- شكره وتقديره إلى الأمير فيصل بن خالد أمير منطقة عسير، والأمير تركي بن طلال نائب أمير المنطقة، على توجيهاتهم السديدة واهتماهم بالخدمات الصحية ودعمهم السخي، ولمعالي وزير الصحة الدكتور توفيق الربيعة على متابعته اليومية والمستمرة لسير العمل.