عاجل| استياء بين ركاب رحلة "مصر للطيران" إلى دبي لتأخر إقلاعها.. وأخطأء بالجملة من الشركة
تسبب تأخير رحلة شركة مصر للطيران المتجهة إلى دبي، من مطار القاهرة الدولي صباح اليوم الثلاثاء، في استياء شديد بعد أن تأخر إقلاع الطائرة "MS 912"، والتي كان من المفترض أن تقلع في تمام الساعة التاسعة والنصف صباحا.
وأبدى ركاب الرحلة استيائهم بعدما تفاجئوا فور وصولهم المطار قبل الموعد المحدد بثلاث ساعات، بإبلاغهم بتأخير الرحلة لمدة ساعتين عن الموعد المحدد لها في التاسعة والنصف، وذلك بدون سابق إنذار، حيث كما هو متعارف عليه فأن الشركة يجب أن تخطر الراكب بقرار التأجيل عن طريق "الايميل" ولكن هذا لم يحدث.
ولم تكتفي الشركة بتعطيل الركاب وبدلا من أن تدارك خطأها سريعا وقعت في خطأً أخر، بتبليغ الركاب بالخطأ أثناء انتظارهم بالتحرك إلى البوابة لركوب الطائرة، فتفاجئوا ثانيا أنه خطأً تقني وأن الطائرة لازالت مؤجلة بعدما ظنوا أن المشكلة قد حُلت، مما أحدث حالة ارتباك لدى الركاب بجميع فئاتهم.
وعلمَ الركاب أن سبب الخطأ هو عدم قيام شركة مصر للطيران بالتنسيق وإبلاغ مطار القاهرة بتأجيل الرحلة.
لم تصل معاناة ركاب الرحلة المتجهة إلى دبي إلى هذا الحد، فبعدما انتهت مدة الساعتين المقررة وانطلق الركاب لاستقلال الطائرة في تمام الساعة الـ 11.15 ص، تم إبلاغهم أن الطائرة ستقلع بعد نصف ساعة، وهذا لم يحدث إلى الآن، حيث تم غلق الطائرة على الركاب وهم في حالة مزرية بسبب عدم تشغيل تكييف الطائرة إلا بنصف طاقته.
وعلل مسؤولي الطائرة أن سبب التأخير هو تغيير الوجبة من وجبة فطار إلى وجبة غذاء وهذا ما زاد استياء الركاب.
