قطاع المبيعات بالمصرية للاتصالات يحصل على شهادة الأيزو 9001

حصل قطاع المبيعات بالشركة المصرية للاتصالات على شهادة الايزو العالمية ISO 9001- 2008 وذلك في إطار جهود التطوير المستمر في مجال خدمة العملاء واتباع معايير الجودة الدولية والتركيز على احتياجات ومتطلبات العميل ووضعه في المقام الأول، صرح بذلك المهندس محمد النواوي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة .

مشيراً إلى أن حصول قطاع المبيعات على تلك الشهادة يعد خطوة هامة في الاتجاه نحو التحول إلى مقدم اتصالات متكامل، حيث ترى الشركة أن أهم ما يميز تلك الفترة في حال التحول الي مشغل متكامل هو تقديم جيمع خدمات الاتصالات التي يحتاجها العميل ( الثابت، المحمول، الانترنت ) في مكان واحد وبكفاءة وجودة عالية، الأمر الذي تطلب مزيدا من المجهود والتطوير من الادارة والعاملين في تحسين بيئة العمل داخل قطاع المبيعات، كما أنه يأتي تماشياً مع استراتيجية الشركة في تطوير أداء ورفع كفاءة العاملين الذين يمثلون كنزا بشريا هائلا تتميز به المصرية للاتصالات،


وأوضح النواوي أن قطاع المبيعات هو أحدث القطاعات التي حصلت على شهادة الأيزو، حيث حصل عليها 22 قطاعا من قطاعات الشركة خلال الفترة الماضية.وأن هذا الإنجاز ثمرة جهد عظيم بذله أعضاء فريق العمل بالقطاع،، وأن تلك الشهادة ستساهم في زيادة كفاءة قطاع المبيعات وتحسين جودة الخدمات المقدمة من الشركة لعملائها وهو ما ينعكس بصورة مباشرة على راحة ورضا العملاء ويزيد من ثقتهم في خدمات الشركة، خاصة وأن المصرية للاتصالات في طريقها للتحول إلى مشغل متكامل يقدم كافة خدمات الاتصالات بأفضل مستوى من الجودة.


من جانبه أشار المهندس أحمد أسامة، نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات،أن هناك معايير دولية يتم وضعها وتحديدها من قبل الجهات المانحة لشهادة الأيزو ومن أبرز تلك المعايير تطوير المهام الوظيفية، وتطوير بيئة العمل، وتطوير أداء العاملين موضحاً أنه يتم عمل جلسات بالتنسيق مع قطاع الجوده وذلك لاقرار وثيقة التزام بين الجهة المانحة والقطاع المرشح للحصول على تلك الشهادة بالإضافة إلى عمل زيارات ميدانية لمتابعة درجة الالتزام بالبنود الواردة في الوثيقة، ولما كانت مراكز المبيعات المتطورة ( الفون بوتيك ) على المستوى اللائق وملتزمة بما ورد من بنود في الوثيقة سالفة الذكر تم منحها شهادة الايزو.


جدير بالذكر أن الإنجاز الذي حققه قطاع المبيعات بحصوله على هذه الشهادة العالمية يأتي ضمن سلسلة من الإنجازات ضمن منظومة التطوير بالشركة المصرية للاتصالات، إذ حصل نحو 22 قطاعا من قطاعات الشركة على شهادة الأيزو خلال الفترة الماضية وهي قطاعات الجودة الشاملة ، وتخطيط شبكات اللاسلكية، والخطة والمتابعة، والفون بوتيك، وتشغيل وصيانة سنترالات القاهرة (مراكز الاعطال) ، وتأمين الايرادات، والتدريب، وتخطيط مشروعات القوى والتكييف، وتخطيط مشروعات السنترالات، وكذلك قطاعات غرب القاهرة، و شرق القاهرة، والجيزة، والأسكندرية، وغرب الدلتا، وشرق الدلتا، ووسط الدلتا، ومرسى مطروح ، والاسماعيلية، والسويس، وشمال الصعيد، ووسط الصعيد، وجنوب الصعيد.