تعرف على طرق تقديم شكاوى ارتفاع فواتير الكهرباء (فيديو)
قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن المواطن لديه أكثر من طريقة لتقديم الشكوى من ارتفاع فاتورة الكهرباء منها الاتصال على الخط الساخن المعروف بـ121، ومن الممكن أن يقوم المواطن بتقديم شكوى عن طريق تطبيق الكتروني يسمى بـ"شكاوى الفواتير".
وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة هاتفية مع فضائية "المحور"، مساء الخميس، أن المواطن عليه أن يقارن القراءة الموجودة في فاتورة الكهرباء والعداد للتأكد من صحة القراءة، وفي حال وجود أي خطأ على المواطن أن يتقدم بشكوى لحساب الاستهلاك بناءً على القراءة الصحيحة.
ولفت إلى أن المواطن عليه أن يتابع القراءة الخاصة به للإطلاع على معدل استهلاكه حتى لا يخرج عن الفئات المخصص لها الدعم، مشيرًا إلى أن العدادات مسبوقة الدفع تؤدي إلى توفير ملحوظ في قيمة الفاتورة.
وأشار إلى أن ترشيد استهلاك الكهرباء يعود بالنفع على المواطن والدولة، لافتًا إلى ضرورة أن يقوم المواطن بتغير اللمبة العادية إلى ليد لأنها تستهلك 10% من قيمة استهلك اللمبات العادية.
