"حماية المستهلك" يحيل "أورانج" وفودافون" إلى التحقيق بسبب الـ"4G"
قال رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب، إن الجهاز أحال كلا من المدعو أيف جوتيه، بصفته الممثل القانوني لشركة أورانج مصر للاتصالات، والمدعو أحمد عصام، بصفته الممثل القانوني لشركة فودافون مصر، للنيابة العامة.
وقال إن ذلك جاء بعد رصد الجهاز لقيام الشركتين بالإعلان على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" الرسمية لهما، واللوحات الإعلانية بالشوارع، وسيارات الشركتين بالميادين الكبرى، للتنافس عن أفضلية كل منها في تقديم خدمة الجيل الرابع (4G) للمستهلكين.
وأضاف "يعقوب" - وفقًا لبيان جهاز حماية المستهلك الصادر، الثلاثاء - أن ما تم في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين في ضوء مقتضيات القانون رقم (67) لسنة 2006، من خلال مكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.
وأعلن "يعقوب" عن أن الجهاز رصد الحملة الإعلانية لشركة "أورانج"، التي تقوم فيها الشركة بالإدعاء عن أنها أسرع شبكة "4G"، لإغراء المستهلكين بالاشتراك في الخدمة، بالرغم من عدم إطلاقها رسميا حتى تاريخه، كما رصد الجهاز الحملة الإعلانية لشركة "فودافون" التي تدعي فيها الشركة أنها أقوى شبكة في مصر والعالم، وتقديمها لخدمات الجيل الرابع "4G".
وأشار إلى أن الجهاز، قد قام بمخاطبة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للإفادة عن مدى صحة الإدعاءات الواردة بالإعلانين سالفى الذكر، حيث أفاد بأن الإعلانين عبارة عن حملة ترويجية لخدمات الجيل الرابع، التي لم يتم إطلاقها بشكل تجاري حتى الآن، ولهذا فإن مضمون ومحتوى هذه الحملات مجرد وعود من الشركتين لجذب انتباه المستهلكين إلى الخدمة الجديدة التي سيتم تقديمها في السوق المصرية.
ولفت "يعقوب" إلى أنه بمراجعة المادة الإعلانية تبين مخالفة الشركتين سالفتي الذكر لنص المواد (24، 6، 1) من قانون حماية المستهلك رقم (67) لسنة 2006، التي تؤكد على كل مورد أو معلن أن يمد المستهلك بالمعلومات الصحيحة، وتجنب ما قد يؤدي إلى وقوع انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك، فضلا عن أن هذه الإعلانات تمثل مخالفة للمادتين (17، 16) من اللائحة التنفيذية لنفس القانون، حيث تنص على أنه يعد إعلان خادع الذي يتناول منتجا، ويتضمن عرضا أو بيانا أو أدعاء كاذب أو أي عنصر من العناصر التي من شأنه أن يؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل، وكذلك مخالفة نص المادة (4/2) من المواصفة القياسية لاشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات رقم (4841-2005) بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات.
وأشار "يعقوب" إلى تصدي الجهاز لهذه النوعية من الإعلانات التي تمد المستهلكين بمعلومات غير صحيحة وكاذبة تؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي ومضلل وتوقعهم في غلط وخلط، مشددا على ضرورة تقنين آليات عرض وإنتاج المواد الإعلانية، وسن اللوائح والتشريعات مغلظة العقوبة نحو التصدي لأي ثمة تجاوز أو خرق من هذه الإعلانات.
وطالب "يعقوب" المستهلكين، بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن "19588"، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز "WWW.CPA.GOV.EG"، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.
