أمانة العاصمة المقدسة تقدِّم خدماتها للعملاء
أطلقت الإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة خدمة جديدة، تتمثل في تمديد فترة الدوام حتى الفترة المسائية بمقرها الرئيسي؛ وذلك بهدف التسهيل على العملاء، واستقبالهم، والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المدير العام لخدمة العملاء، المهندس وائل بن صالح حلواني، أن هذا الإجراء يأتي من خلال حرص واهتمام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار، وبمتابعة المشرف العام على خدمة العملاء أحمد حكمت الله، لتقديم الخدمات بصورة متميزة، والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الأمانة في توفير كل سبل الراحة لساكني أم القرى وقاصديها.
وقال "حلواني" إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الأمانة بعنوان (مستمرون) بدأ تطبيقها الفعلي بدءًا من الأحد 20 / 2 / 1438هـ؛ إذ تستقبل الأمانة عملاءها الكرام حتى السابعة مساء، وتقدم لهم جميع الخدمات المتاحة. لافتًا الانتباه إلى أن الأمانة حريصة على مواكبة التطورات كافة التي تسهم في راحة عملائها.
ونفَّذت الأمانة مؤخرًا الكثير من الخدمات في هذا المجال، من خلال عدد من مراكز خدمة العملاء الثابتة والمتنقلة التي أنشأتها الأمانة في بعض الأسواق والمراكز التجارية والأماكن العامة، مثل والحدائق وغيرها؛ وذلك للتسهيل على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في أماكن وجودهم.
وأكد أن خدمة العملاء تُعد من المبادرات المهمة التي تركز عليها الأمانة بتوجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة؛ لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين، ولتسهيل وتيسير إنجاز المعاملات، من خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي.
