سامسونج تسحب 2.8 مليون غسالة من الأسواق
اضطرت شركة سامسونج لسحب 2.8 مليون غسالة ملابس من السوق الأمريكي بسبب مشاكل في غطاء الباب، أدت لإصابة شخص بكسر في الفك.
وقالت الشركة إن 34 موديلا تم تصنيعها بين مارس 2011 ونوفمبر 2016 قد تكون معيبة.
وقدم تسعة اشخاص شكاوى بعد تعرضهم لإصابات لها علاقة بغسالات سامسونغ، كما وردت 733 شكوى من الاهتزاز المفرط وانفصال الأبواب.
وكانت سامسونج قد قامت مؤخرا بسحب 2.5 مليون جهاز من هاتفها المحمول جلاكسي نوت 7 وأوقفت إنتاج هذا النوع بعد شكاوى من تعرضه للاحتراق. وسجلت الشركة في سبتمبر الماضي خسائر حادة بسبب هذا الفشل.
يذكر أن سامسونج زعمت علاج المشكلة، ولكن واصل الناس الإبلاغ عن انفجار أجهزتهم مما أجبر الشركة على التخلي تماما عن هذا النوع.
"خطر الإصابة"
ولدى إعلانها سحب الغسالات قالت سامسونج:" إن هذا السحب التطوعي من جانبها سببه تقارير عن مشاكل فنية بالغسالات تشمل فقدان التوازن، والاهتزاز المفرط مع السرعة العالية مما يؤدي لانفاصل الغطاء العلوي للغسالة وتعرض المستخدمين لخطر الإصابة".
ولكن بعض المستخدمين الذين رفعوا دعاوى قضائية ضد سامسونغ زعموا أن غسالاتهم "تنفجر خلال الاستخدام العادي".
وقال جون هارينجتون نائب رئيس سامسونج أمريكا ومدير عام الأجهزة المنزلية إن "أولويتنا هي تقليص الخطر في المنزل وتوفير وسائل سهلة وبسيطة للعملاء فيما يتعلق بسحب الغسالات، ونحن نتحرك بسرعة مع هيئة سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة لضمان معرفة المستهلكين بالخيارات المتاحة لهم وتقليل أي إزعاج بالمنزل إلى أدنى حد".
