رئاسة الهيئات: نواكب التطوير لخدمة ضيوف الرحمن وفقاً لرؤية 2030
تمضي الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في حج هذا العام، نحو منهجية التطوير والجودة ورفع الأداء لأعمالها بخطوات وإجراءات لتواكب رؤية المملكة 2030.
وفي هذا السياق، أجرت الرئاسة دراسة علمية مسحية لتحديد احتياجات الحُجَّاج والعمَّار والزوار في مجال التوعية والتوجيه، بهدف الوقوف على الوسائل والأساليب التوعوية المناسبة وتطوير القائم منها، وذلك من خلال استبانات تستهدف العاملين في المراكز التوجيهية من منسوبي الرئاسة العامة والمترجمين.
وبدورها أصدرت الأمانة العامة لوحدة الحج بالرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، الدليل الإرشادي لعضو الهيئة المشارك في الحج والعمرة والزيارة، يتضمن عدداً من الوسائل وآليات العمل إضافة إلى بعض الصفات والضوابط التي يجب على العضو التقيد بها مع مراعاة أحوال الحاج، والاستفادة مما هو متاح من وسائل في التوعية سواء من خلال العرض المرئي أو المسموع أو المقروء أو إهداء المواد التوعوية والمترجمة التي أصدرتها الرئاسة العامة.
كما تضمن الدليل الإرشادي التأكيد على تأسيس العلاقة الحسنة مع الحاج والمعتمر والزائر، بالإضافة إلى بيان الوسائل المؤثرة في الحاج، ويوضح كيفية تعامل عضو الهيئة مع ما قد يقع من أخطاء من الحاج والمعتمر والزائر وطرق التعامل معها.
وإلى جانب تلك المشروعات المستجدة في مشارك الرئاسة لهذا العام مركز متابعة المراكز التوجيهية في الحج، وذلك بمقر الرئاسة العامة بحمى المشاعر، والذي تم تزويده بشاشات حديثة وكاميرات لمتابعة سير العمل في المراكز التوجيهية، حيث يرتبط المركز بشبكة من الكاميرات موزعة على المراكز التوجيهية في مكة المكرمة لتتم متابعة أعمالها بشكل آني، من قبل لجنة مختصة بهذا الأمر.
وأكد أمين عام وحدة الحج بالرئاسة الشيخ أحمد بن محمد بلعوص أن هذه الخطوات التطويرية تأتي امتداداً لتوجهات القيادة في التعامل مع الحجاج بأفضل الأساليب الممكنة والعمل على خدمتهم كل جهة حسب اختصاصها.
الجدير بالذكر أن تلك التطلعات في مجال التطوير تزامنت مع استحداث نقاط توزيع لهذا العام في المشاعر المقدسة بمكة المكرمة بعدد 25 نقطة توزيع لخدمة ضيوف الرحمن موزعة على مشعر منى وعرفة ومزدلفة، ومركزاً توجيهياً متنقلاً بجوار مسجد البيعة، وامتدت لتشمل نقاط التوزيع في المدينة المنورة بعدد 3 نقاط موزعة غرب المسجد النبوي، ومحطة قطار الحرمين، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، وتوسعة نقطة المنطقة المركزية بشمال المسجد النبوي.
