"السياحة" تغرم 18 منشأة مخالفة 530 ألف ريال وتعيد 82 ألفًا للمستفيدين بالمدينة
غرم فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة، أخيرًا 18 منشأة مخالفة غرامات مالية، بلغ مجموعها 530 ألف ريال، إثر جولات رقابية وتفتيشية، واسترجع 82 ألف ريال، للمستفيدين من قِبل مقدمي الخدمات السياحية، إثر تقدمهم بشكاوى وبلاغات عبر الهاتف السياحي، أو من خلال الفرع بالمنطقة، وجاءت الشكاوى لمنشآت الإيواء السياحي كمخالفات متنوعة.
وأوضح مدير عام الفرع، المهندس خالد الشهراني، أن عدد الشكاوى والبلاغات التي تلقاها الفرع حول الفنادق والوحدات السكنية المفروشة خلال الفترة الماضية أكثر من 74 شكوى وبلاغًا، تم التعامل معها بشكل فوري، مشيرًا إلى أن جميع الشكاوى التي يتم تلقيها أو الإبلاغ عنها يتم إنهاؤها بشكل فوري وفق نظام السياحة الجديد.
وأكد "الشهراني" أن فرق الرقابة تقوم بجولات ميدانية على جميع مرافق الإيواء السياحي، وفق البرنامج المعتمد؛ للتأكد من التزام هذه المنشآت بجودة الخدمة والالتزام بالأسعار، ووضع قائمة الأسعار واللوحات الخاصة بالتراخيص ودرجة التصنيف.
وأشار إلى أن فرق التفتيش تتجاوب مع الشكاوى، وملاحظات الجولات الميدانية، داعيًا المواطنين والمقيمين إلى الإبلاغ عن شكاواهم وملاحظاتهم على الأسعار والخدمات بالاتصال على الرقم 19988 بمركز الاتصال السياحي، أو بالتقدم بشكوى رسمية إلى فرع الهيئة بالمنطقة.
