"الكهرباء": استحداث خانة جديدة في الفاتورة لتوضيح الأقساط المضافة والتراكمات
أكد المهندس محمد السيد رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، أن وزير الكهرباء طالبهم بفحص كافة شكاوى المواطنين، إضافة لاستعراض آخر التطورات في عمليات الصيانة بالمحولات بكافة الشركات على مستوى الجمهورية، قائلا "لن أسمح بوجود فاتورة استهلاك خاطئة".
وأضاف "السيد" فى تصريحاته لـ"الفجر" أن الوزير شدد خلال الاجتماع أنه لن يقبل خلال الفترة القادمة بوجود فاتورة استهلاك خاطئة يتحملها المواطن وتكون عبئ عليه، لافتاً إلى أنه سيحاسب المقصرين والمتسببين فى ذلك مهمها بلغ أهمية المنصب.
ونوه أن الوزارة ستقوم بتوحيد شكل الفاتورة لجميع الشركات وإضافة خانة جديدة توضع للمستهلك الأقساط المضافة للفاتورة والتراكمات.
يذكر أن خصصت وزارة الكهرباء عدة خدمات للمشتركين لتلقى أى شكاوى ،حيث تم تخصيص رقم 91122 لتلقى رسائل قصيرة لشكاوى المستهلكين والعمل على سرعة حلها، بالإضافة إلى تلقى شكاوى المواطنين من خلال الموقع الرسمى لوزارة الكهرباء، مضيفاً أن الوزير طالب بالاهتمام بالشكاوى التى يتم إرسالها عبر تطبيق "وآتس آب" وزيادة التفاعل مع المواطن
