"ملحان": أنظمة التجارة تمنع "السياحة" من ضبط أسعار الفنادق والاستراحات

أفاد الأخصائي القانوني بالإدارة العامة للشؤون القانونية بالهيئة العامة للسياحة عبيد بن عبدالرحمن ملحان، بأن عدد مرافق الإيواء السياحي بالمملكة يبلغ ثمانية آلاف منشأة، مرجعاً الأسباب وراء ارتفاع أسعار الفنادق والشقق المفروشة والاستراحات وغيرها لكثرة الطلب وانخفاض نسبة المعروض.

وقال "ملحان": "الهيئة لا تستطيع التدخل في تحديد الأسعار بسبب أنظمة التجارة العالمية، وقامت الهيئة بالتعاون مع الجهات المعنية بجولاتها على قطاع الايواء السياحي لتطبيق كافة المعايير المطلوبة لتقديم الخدمات المميزة للنزيل".

وخلال استضافته في برنامج "مستشار المستهلك" الذي عقد اليوم الثلاثاء في مقر جمعية حماية المستهلك، أضاف "ملحان": "المنشآت الخاصة بالإيواء السياحي تسجل أسعارها في الهيئة قبل الموسم بثلاثة أشهر، وفي حال ارتفعت الأسعار عن السقف المسجل يتم إصدار عقوبات بحق المنشأة".

وأردف: "جمعية الايواء السياحي لدى الهيئة سوف تعمل على موازنة المعروض لتحافظ على استقرار الأسعار".

من جهته، قال مساعد الإدارة العامة للتراخيص والجودة لدى الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني عبدالعزيز بن محمد الصعيدي: "المستهلك هو عين الهيئة لرصد كافة المخالفات وللابلاغ عنها ويمكن التواصل عبر الرقم (19988)، أو عن طريق تطبيق السياحة السعودية التي يتيح للنزيل تقديم البلاغ وبالتالي يتم مباشرة الحالة في فترة لا تتجاوز الـ 24 ساعة، كاشفاً عن انه بلغ عدد البلاغات المقدمة للهيئة خلال العام الحالي خمسة آلاف بلاغ".  

وأضاف "الصعيدي": "الشكوى المقدمة من المستهلك سوف تؤثر على المنشأة السياحية في التصنيف، كما أن عدم وجود لوحات على مدخل المنشأة تبين أسعار الغرف سواءً في المواسم أو غيرها تعد مخالفة صريحة". 

في سياق متصل، كشف "ملحان" عن وجود 8.800 ألف موقع أثري داخل حدود المملكة العربية السعودية، مبيناً أنه تم تسجيل تلك المواقع في التراث العالمي إضافةً إلى تشغيلها وتوظيفها بالشكل المناسب.

وقال "ملحان": "صندوق الإقراض الحكومي استطاع أن يمول 486 مشروع سياحي بقيمة 200 مليون و70 ألف ريال، كما أن فكرة الحافلات المفتوحة التي تم تطبيقها مؤخراً في مناطق عسير والباحة والطائف سيتم تقييمها مع نهاية الموسم الحالي ليتم تعميمها في حال لقيت اقبالاً كبيراً على جميع مناطق المملكة".

وعن الغرف المحتكرة في المناطق المركزية بمنطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة والتي تؤجر بطريقة غير نظامية؛ قال عبيد بن عبدالرحمن ملحان: "بالتنسيق مع الجهات المعنية من خلال الزيارات المفاجأة تم رصد تلك المخالفات وتطبيق العقوبات الرادعة بحقهم للحد من هذه الظاهرة".

يُشار إلى أن برنامج "مستشار المستهلك" قد خصص حلقته اليوم الثلاثاء للحديث عن تحديات القطاع السياحي بالمملكة، وتلقت الحلقة التي ادارتها المشرفة العامة على البرنامج، نادرة الموسى، على العديد من الاستفسارات والشكاوى المقدمة من قبل المتضررين سواءً في الإيواء أو المرافق السياحية في جميع مناطق ومحافظات المملكة.