تفاصيل لقاء محافظ دمياط بمسئولى متابعة بوابة الشكاوي الحكومية.. "صور"

التقى الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، اليوم الإثنين، بمسئولى متابعة بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء خلال زيارتهم للمحافظة لمتابعة منظومة العمل بإدارة خدمة المواطنين من حيث القوى البشرية وإجراءات تلقى الشكاوى الخاصة بالمواطنين وتوقيتات حلها حيث طلبوا ميكنة الأعمال بالإدارة وربط العمل مع الوحدات المحلية ومديريات الخدمات مع مركز معلومات المحافظة على شبكة واحدة.

وقد أوضح المحافظ أن المحافظة بجميع أجهزتها مسخرة لخدمة المواطنين بشكل مباشر من خلال إدارات خدمة المواطنين والمتابعة والتفتيش المالى والإدارى ومركز الأزمات.

كما أشار إلى تواصله المباشر مع جميع المواطنين فى تجربة غير مسبوقة من خلال تليفونه الشخصى المتاح للجميع والمفتوح طوال الـ 24 ساعة وعبر وسائل التواصل الاجتماعي والتى يتم خلالها حل العديد من مشاكل المواطنين.


وأضاف أن المحافظة أنشأت خمس مراكز تكنولوجية لتقديم الخدمات الجماهيرية من خلال خدمة الشباك الواحد حيث توفر هذه المراكز وقت إنجاز الخدمة وقد تم تدريب 150 من العاملين بالديوان العام والوحدات المحلية للعمل فى هذه المراكز حيث طلب أعضاء اللجنة أن يكون من بين أعمال هذه المراكز العمل بإدارة خدمة المواطنين.

وقد قامت اللجنة خلال الزيارة بجانب متابعة العمل بإدارة خدمة المواطنين بتفقد العمل بمركز إدارة الأزمات حيث أشادت بجهود المركز فى التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم.