"الصحة": 12000 مكالمة يستقبلها مركز خدمة 937 خلال أسبوع

أوضحت وزارة الصحة أن مركز خدمة اتصالات الطوارئ 937 التابع للوزارة تعامل مع 11989 مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 12 /10 /1437هـ إلى 18 /10 /1437هـ، فيما بلغ عدد طلبات برنامج (إحالتي) 144 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.20%.

وبينت الوزارة أنه تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة، أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة 3.80% من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 23 بلاغاً من البلاغات العاجلة بنسبة 0.19 % من إجمالي الاتصالات.

وأوضحت وزارة الصحة أن المركز استقبل 1396 استشارة طبية بنسبة 11.65% من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 9970 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة 83.16% من إجمالي المكالمات .

يذكر أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة، حيث يتعامل المركز مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية؛ تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري؛ من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات؛ بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.